Penyewa Lemonade Insurans Semakan Penyedia All-Digital untuk Pelanggan Telefon Shy

Foto: Istockphoto.com

Penyewa yang menyewa sebuah apartmen atau rumah boleh mengelakkan beberapa kos yang datang dengan homeownership, tetapi seseorang memerlukan mereka tidak boleh mengabaikannya adalah insurans. Walaupun tuan -tuan tanah mungkin mempunyai liputan sendiri (mungkin melalui syarikat insurans tuan tanah yang terbaik), liputan itu tidak akan melakukan penyewa yang baik jika barang -barang mereka rosak, dimusnahkan, atau dicuri semasa tempoh sewa mereka.

Insurans penyewa boleh berguna jika harta peribadi penyewa rosak oleh kebakaran, asap, air bocor, atau bahaya lain yang dilindungi. Bergantung pada terma liputan, ia juga boleh melindungi penyewa secara kewangan sekiranya mereka dituduh menyebabkan kerosakan kepada harta itu sendiri. Bagi penyewa yang ingin mendapatkan kerugian sekiranya harta peribadi mereka rosak atau dicuri, rasa aman itu dapat menjadikan kos insurans penyewa berbaloi.

Lemonade, inc. Tuntutan untuk menawarkan polisi insurans penyewa jenama baru yang difokuskan sepenuhnya pada pengalaman digital dan didorong oleh platform berasaskan AI syarikat. Syarikat menjanjikan pendaftaran dalam talian yang cepat, pengurusan dasar yang mudah, dan proses tuntutan yang diperkemas. Satu lagi titik jualan utama ialah sumbangan amal syarikat, yang dibuat dengan premium yang tidak dituntut pelanggan.

Bagaimana Lemonade disusun ketika datang ke insurans penyewa? Kami mengkaji tuntutan, kekuatan, dan kelemahan yang berpotensi syarikat untuk mengetahui.

Lihat lebih banyak syarikat insurans penyewa terbaik.

Sekali pandang

Lemonade

Keputusan kami: Lemonade menawarkan cara yang cepat dan mudah untuk mendapatkan insurans penyewa, dengan proses petikan mesra pengguna dan keupayaan untuk membeli polisi dalam talian. Produk insurans syarikat direka untuk orang asli digital dan orang yang lebih selesa menguruskan polisi insurans mereka dalam talian atau dalam aplikasi dan bukannya bercakap dengan ejen. Proses tuntutan yang berfokus pada mudah alih boleh menarik perhatian orang ramai, tetapi berpotensi untuk mengasingkan mereka yang lebih suka pendekatan yang lebih tradisional untuk memfailkan tuntutan. Kadar boleh berbeza -beza bergantung kepada terma dasar yang dipilih, tetapi pelanggan mungkin mendapati bahawa kos perlindungan standard boleh agak tinggi kecuali mereka menurunkan had dasar mereka. Program Giveback Lemonade adalah ciri unik yang terkenal, walaupun, dan ia menggunakan premium yang tidak dituntut pelanggan untuk membiayai sumbangan kepada pelbagai organisasi bukan untung.

Spesifikasi

• Kawasan liputan: 28 negeri dan Washington, D.C.
• Proses petikan: Dalam talian
• Proses tuntutan: Dalam talian
• Dasar tambahan: Auto, haiwan kesayangan, hidup
• Penarafan terbaik: Tidak diketahui

Kelebihan

• Syarikat yang disahkan B Corp yang disahkan dengan piawaian sosial dan alam sekitar yang tinggi
• Wang yang tidak dituntut dari premium pelanggan disumbangkan kepada amal setiap pilihan pelanggan dengan program penyerahan limau
• Proses petikan dalam talian yang cepat dan mudah
• Beberapa tuntutan dibayar dengan serta -merta
• Pelanggan menerima liputan kos penggantian

KEBURUKAN

• Kawasan liputan terhad merangkumi 28 negeri dan Washington, D.C.
• Sistem petikan dan tuntutan hanya tersedia dalam talian
• Kos bulanan boleh agak tinggi untuk had tinggi dan tambahan

Kajian Insurans Penyewa Lemonade: Tuntutan

Lemonade meletakkan dirinya sebagai kekuatan yang mengganggu dalam industri insurans, menarik perhatian model perniagaannya yang unik dan komitmen terhadap sebab sosial dan alam sekitar. Syarikat itu sangat mempromosikan pensijilan dan status B-Corp sebagai Perbadanan Manfaat Awam. Lemonade juga berbangga dengan memberikan pengalaman pelanggan yang cepat dan lancar menggunakan teknologi terkini-seperti kecerdasan buatan-untuk menyelaraskan petikan dan proses tuntutan. Penyewa Alam Sekitar dan Orang Asli Digital mungkin mendapati kualiti ini menarik, tetapi penting untuk mempertimbangkan jumlah pengalaman ketika memilih penyedia insurans penyewa. Liputan, kos, dan ketersediaan perlu memberi kesan kepada keputusan itu juga. Dengan mengkaji kelebihan dan kelemahan berpotensi insurans penyewa limau, pelanggan boleh membuat keputusan yang lebih tepat mengenai keperluan insurans mereka.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Mengenai limun

Lemonade adalah syarikat insurans pertama digital, menyediakan insurans sewa serta pemilik rumah, auto, haiwan kesayangan, dan insurans hayat ke bahagian u.S. dan Eropah. Insurans Penyewa Lemonade kini boleh didapati di 28 negeri dan Washington, D.C., di Amerika Syarikat. Di tempat lain di dunia, ia boleh didapati di Perancis, Jerman, dan Belanda. Model Perniagaan Lemonade agak berbeza berbanding dengan banyak syarikat insurans lain. Daripada menjana keuntungan dari premium yang tidak dituntut, syarikat mengenakan bayaran rata pada semua premium yang dibayar sepanjang tahun. Menurut Lemonade, model perniagaan ini menghilangkan insentif tambahan untuk menafikan tuntutan kerana syarikat itu tidak mendapat keuntungan dari premium yang tidak dituntut.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Selepas bayaran rata dinilai, Lemonade menyumbangkan wang yang tersisa kepada organisasi amal melalui Program Giveback Lemonade. Apabila pelanggan mendaftar untuk dasar baru, mereka boleh memilih amal atau bukan keuntungan yang mereka ingin menyokong. Terdapat berpuluh -puluh organisasi untuk menderma, mulai dari ACLU hingga UNICEF. Derma Lemonade telah berkembang sejak bertahun -tahun kerana perniagaannya telah berkembang. Pada tahun 2021, syarikat itu menyumbangkan lebih daripada $ 2.3 juta melalui limun. Satu pengecualian adalah produk jangka hayat syarikat, yang tidak mengambil bahagian dalam program ini.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Walaupun Lemonade tidak mempunyai ejen tempatan atau jejak di seluruh negara, ia adalah syarikat insurans berlesen sepenuhnya dan menanggung jamin dasarnya sendiri. Bahawa dikatakan, syarikat itu tidak mengadakan penarafan dari agensi penarafan kredit terkemuka industri, yang terbaik, jadi sukar untuk menilai kekuatan kewangan Lemonade dengan tahap kepastian.

Pengalaman Dalam Talian Pelanggan

Lemonade mengutamakan pengalaman dalam talian mengenai interaksi tatap muka tradisional di ruang ini, menyokong pengalaman pelanggan akhir-ke-akhir yang sepenuhnya digital. Pelanggan boleh mendapatkan petikan insurans penyewa dalam talian melalui laman web Lemonade dengan mengklik butang "Periksa Harga Kami" di bahagian atas mana -mana halaman. Proses petikan agak cepat dan membolehkan pelanggan menyesuaikan petikan mereka mengikut keperluan liputan dan pertimbangan kos mereka. Mereka boleh meningkatkan atau mengurangkan had dasar dan menambah sokongan tambahan kerana mereka melihat sesuai. Sebaik sahaja mereka telah menyesuaikan sebut harga dengan keinginan mereka, pelanggan kemudian dapat membeli polisi secara langsung melalui laman web.

Pengurusan dasar dan tuntutan dikendalikan sedikit berbeza. Daripada mempunyai pelanggan menggunakan portal dalam talian untuk menguruskan butiran dasar atau tuntutan fail, Lemonade mengendalikan tugas -tugas ini melalui aplikasi mudah alih yang berdedikasi. Penyewa yang mempertimbangkan limun untuk keperluan insurans penyewa mereka harus ambil perhatian bahawa ini adalah satu -satunya cara untuk memfailkan tuntutan. Semasa melalui proses tuntutan, pelanggan tidak akan dikehendaki bercakap dengan ejen-ejen, mereka akan membuat video pendek yang menerangkan peristiwa yang dilindungi dan memberikan butiran mengenai harta benda yang rosak atau dicuri.

Pemegang Polisi Insurans Penyewa digalakkan menghantar e-mel kepada wakil syarikat atau ejen kenalan melalui aplikasi mudah alih daripada memanggil talian sokongan pelanggan-jika mereka mempunyai pertanyaan atau memerlukan bantuan. Pelanggan juga boleh menggunakan pembantu sembang maya laman web untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pilihan dasar, menguruskan dasar, membuat pembayaran, dan mata pelajaran lain. Walau bagaimanapun, keupayaan chatbot untuk menjawab soalan agak terhad.

Apa yang disertakan?

Setiap Polisi Insurans Penyewa Lemonade dilengkapi dengan beberapa kawasan perlindungan standard. Liputan harta peribadi, misalnya, menginsuranskan harta penyewa sekiranya mereka rosak oleh api, badai angin, kilat, asap, atau jenis kebocoran air tertentu. Seperti polisi insurans penyewa lain, insurans limun, sebahagian besarnya, meliputi kerosakan harta benda yang tidak disengajakan dan bukannya tindakan yang disengajakan seperti pembakaran. Yang dikatakan, pemegang polisi juga dilindungi untuk kecurian dan vandalisme setelah ditolak telah dibayar. Liputan minimum untuk harta peribadi adalah $ 10,000, tetapi pelanggan dapat meningkatkan batas dasar mereka jika mereka suka. Dasar Lemonade mempunyai liputan berasingan untuk telefon bimbit mudah alih mudah alih, komputer riba, tablet, dll.-dengan had liputan bermula pada $ 1,500.

Seperti banyak polisi insurans penyewa standard, pelan limun termasuk liputan liabiliti peribadi. Ini melindungi penyewa sekiranya pelawat cedera di apartmen atau rumah mereka yang disewa dan memilih untuk mengambil tindakan undang -undang. Ia juga melindungi penyewa jika tindakan mereka menyebabkan kerosakan kepada harta orang lain. Di samping membantu menampung sebarang kerosakan yang bertanggungjawab secara sah untuk membayar kepada pihak yang cedera, ia juga meliputi yuran undang -undang. Jumlah liputan minimum pelanggan boleh memilih ialah $ 100,000. Di samping itu, dasar limun datang dengan liputan pembayaran perubatan pada $ 1,000-untuk menampung perbelanjaan perubatan jika pelawat cedera di premis tanpa mengira kecuaian.

Semua pemegang polisi insurans penyewa juga akan menerima kehilangan perlindungan penggunaan sebagai sebahagian daripada polisi standard mereka. Dalam beberapa kes, kerosakan harta benda dari bahaya yang dilindungi mungkin sangat teruk sehingga penyewa mesti mengosongkan premis semasa kerja pembaikan selesai. Kehilangan liputan penggunaan akan membantu membayar penginapan lain, seperti menginap di hotel atau harta sewa lain. Jumlah liputan untuk kehilangan penggunaan bermula pada $ 3,000, tetapi pelanggan boleh memilih untuk meningkatkan had dasar mereka.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Apa yang tidak termasuk?

Lemonade memberikan pengalaman digital sepenuhnya untuk pelanggan, tetapi komitmen untuk proses dalam talian boleh datang dengan kos. Khususnya, pemegang polisi tidak dapat mendapatkan sebut harga atau memfailkan tuntutan melalui telefon atau melalui ejen tempatan. Malah, tidak ada ejen tempatan untuk pelanggan bercakap dengan jika mereka mempunyai masalah dengan proses dasar mereka ditangani secara dalam talian. Penyewa mencari sokongan tangan dengan pembekal insurans mereka tidak akan mendapat pengalaman seperti di sini.

Bergantung pada tempat penyewa tinggal, mereka mungkin tidak dapat memanfaatkan perkhidmatan Lemonade sama sekali. Syarikat itu hanya menawarkan insurans penyewa di 28 negeri ditambah Washington, D.C., Oleh itu, mungkin penyewa tidak layak mendapat liputan berdasarkan lokasi mereka. Insurans penyewa lemonade tidak menyediakan perlindungan liabiliti untuk haiwan peliharaan, sama ada penyewa mungkin perlu membeli liputan tambahan di tempat lain jika mereka mahu dilindungi sekiranya anjing atau kucing mereka menyebabkan kecederaan kepada pihak ketiga. Pemegang polisi juga perlu mendokumenkan harta benda mereka semasa memfailkan tuntutan tuntutan, foto, dan e-mel pengesahan pesanan disyorkan kerana Lemonade tidak akan membayar tuntutan untuk barang-barang tanpa dokumen yang telah dicuri atau rosak oleh peristiwa yang dilindungi.

Peril dan peristiwa yang tidak dilindungi oleh insurans penyewa cukup standard untuk jenis insurans ini. Walaupun liputan gempa boleh dibeli sebagai sokongan tambahan di negeri-negeri terpilih-California dan Arkansas, menjadi insurans banjir tertentu tidak boleh dibeli melalui Lemonade. Pelanggan perlu mencari pembekal insurans yang berasingan jika mereka mahu melindungi barang-barang berharga mereka daripada kerosakan yang berkaitan dengan banjir.

Pilihan liputan tambahan

Lemonade membolehkan pelanggan menyesuaikan insurans penyewa mereka dengan membeli sokongan pilihan yang mengembangkan liputan mereka. Pelanggan mempunyai pilihan untuk menambah liputan tambahan untuk memastikan harta benda bernilai tinggi seperti perhiasan, seni halus, alat muzik, kamera, dan basikal. Di samping itu, pemegang polisi boleh membeli liputan sandaran air untuk menyediakan liputan sekiranya barang -barang mereka rosak atau hancur oleh air yang datang dari longkang atau pembetung. Jika penyewa telah memberikan apartmen mereka sendiri, mereka mungkin berminat dengan liputan kerosakan perkakas, yang menyediakan liputan jika peti sejuk, ketuhar, atau peralatan lain mereka. Liputan jenis ini juga meluas ke elektronik seperti televisyen dan unit penghawa dingin tingkap yang penyewa membeli sendiri.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Pasangan pasangan secara automatik dimasukkan ke dalam mana -mana polisi insurans penyewa yang ditawarkan oleh limun, tetapi pelanggan yang belum berkahwin dapat menambahkan orang lain yang signifikan juga untuk bayaran bulanan yang kecil. Walaupun perlindungan liabiliti haiwan tidak termasuk dalam polisi insurans penyewa standard, penyewa boleh membeli sokongan kerosakan harta tanah yang meliputi kerosakan harta benda yang disebabkan oleh haiwan peliharaan. Pelanggan mungkin ingin ambil perhatian bahawa liputan ini tidak sama dengan liabiliti haiwan kesayangan, kerana ia tidak meliputi insiden di mana haiwan peliharaan menggigit, menggaru, atau mencederakan orang lain.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Kos dan diskaun

Kadar insurans untuk insurans penyewa limau bermula pada $ 5 sebulan untuk liputan yang paling asas. Walau bagaimanapun, harga boleh mula naik apabila pelanggan meningkatkan had dasar mereka dan menambah sokongan untuk membina polisi mereka untuk mendapatkan perlindungan insurans penyewa yang mereka perlukan. Malah, penyewa mungkin mendapati bahawa kadar Lemonade agak lebih tinggi daripada pilihan insurans penyewa lain kecuali mereka memilih liputan yang paling terhad yang ada.

Bahawa dikatakan, pelanggan mungkin mempunyai peluang untuk menurunkan jumlah kos insurans limun mereka melalui berkas dan diskaun. Contohnya, syarikat itu menawarkan beberapa berkas yang berbeza untuk membantu menurunkan kadar insurans, termasuk bundle auto, jangka hayat, dan insurans haiwan kesayangan. Pelanggan juga boleh menerima diskaun ke atas insurans penyewa mereka dengan menjadualkan pembayaran premium mereka setiap tahun dan bukannya setiap bulan. Di samping itu, Lemonade menawarkan beberapa pilihan yang boleh ditolak untuk dipilih dari $ 500; $ 1,000; dan $ 2,500-dan pelanggan dapat mengurangkan premium bulanan atau tahunan mereka dengan meningkatkan deduction mereka.

Foto: Lemonade.com / Jeff Keleher

Mendapat sebut harga

Penyewa yang lebih suka membeli insurans dalam talian akan gembira mengetahui bahawa proses petikan Lemonade dilakukan sepenuhnya melalui laman web syarikat. Tidak ada pilihan untuk mendapatkan sebut harga melalui telefon atau dengan bercakap dengan ejen, jadi bakal pelanggan perlu melalui laman web. Mendapatkan petikan adalah proses yang agak cepat yang hanya mengambil masa beberapa minit dan hanya memerlukan beberapa maklumat dari pelanggan. Setelah memulakan proses petikan, pelanggan akan diminta untuk menyediakan lokasi bangunan mereka, bilangan penyewa yang tinggal di kediaman mereka, harta benda bernilai tinggi yang mereka ingin menginsuranskan, dan sebarang ciri keselamatan atau keselamatan yang dapat membantu mengurangkan risiko kebakaran atau kecurian.

Setelah menerima petikan awal mereka, pelanggan dapat menyesuaikan kadar mereka dengan meningkatkan atau menurunkan had dasar untuk harta peribadi, liabiliti peribadi, dan liputan elektronik mudah alih. Mereka juga akan dapat mengubah had perlindungan mereka untuk kehilangan penggunaan dan liputan pembayaran perubatan untuk memenuhi keperluan insurans mereka. Di samping. Salah satu daripada tiga pilihan yang boleh ditolak juga boleh dipilih sebelum bergerak maju ke pendaftaran. Walaupun pelanggan mempunyai pilihan untuk membungkus insurans penyewa dengan jenis perlindungan lain untuk menurunkan kadar mereka, mereka tidak boleh memasukkan bundle dalam petikan dalam talian mereka.

Memfailkan tuntutan

Proses tuntutan Lemonade cukup unik di kalangan syarikat insurans, menghapuskan ejen langsung dari persamaan. Untuk memfailkan tuntutan ke atas insurans penyewa mereka, pemegang polisi terlebih dahulu perlu memuat turun aplikasi Lemonade. Walaupun seseorang boleh mendapatkan sebut harga dan juga mendaftar untuk dasar dalam talian, satu -satunya cara untuk memfailkan tuntutan adalah melalui aplikasi mudah alih yang berdedikasi syarikat. Sekiranya telefon pemegang polisi rosak atau dicuri semasa acara yang dilindungi, maka Lemonade mengesyorkan meminjam telefon rakan atau ahli keluarga untuk memuat turun aplikasi dan memfailkan tuntutan.

Apabila pemegang polisi bersedia memfailkan tuntutan, mereka akan diarahkan untuk mengetuk butang "Tuntutan" di sudut kanan atas aplikasinya. Dari sana, platform AI syarikat akan meminta beberapa butiran mengenai bahaya yang dilindungi dan harta benda yang rosak atau dicuri. Daripada bercakap dengan ejen, pemegang polisi kemudian akan diminta untuk merakam video pendek diri mereka yang menggambarkan acara yang menghasut. Untuk tuntutan yang melibatkan kecurian, pelanggan perlu mengimbas salinan laporan polis yang tidak dapat meminta salinan itu sendiri, jadi ini merupakan langkah penting untuk diingat ketika memfailkan tuntutan. Maklumat terakhir yang diminta oleh aplikasinya adalah nilai barang yang dicuri atau rosak. Langkah terakhir ini termasuk menunjukkan bukti nilai, yang mungkin termasuk e -mel resit atau pengesahan pesanan. Sebaik sahaja pemegang polisi mengetuk butang "Hantar", program AI akan pergi ke kerja memproses tuntutan menggunakan 18 algoritma anti-penipuan.

Lemonade menyatakan bahawa pemegang polisi akan "mengetahui dengan segera jika ia diluluskan dengan serta -merta," walaupun kami tidak dapat mengesahkan tuntutan ini. Perlu diingat bahawa mungkin ada keadaan apabila program AI tidak dapat memproses tuntutan sendiri, di mana tuntutan itu akan diserahkan kepada pasukan tuntutan syarikat untuk semakan yang lebih teliti. Berita baiknya ialah jika tuntutan itu diluluskan, Lemonade mengatakan bahawa pemegang polisi boleh mengharapkan dana mereka-minus yang boleh ditolak-untuk tanah dalam akaun mereka dalam masa 1 atau 2 hari.

Dasar Lemonade tambahan

Pelanggan Lemonade boleh memanfaatkan beberapa berkas yang berbeza yang membungkus insurans penyewa dengan polisi lain untuk menurunkan premium, memberikan lebih banyak liputan, dan memudahkan keperluan insurans mereka. Tawaran terbaru ialah Insurans Kereta Lemonade, yang dilengkapi dengan bantuan tepi jalan percuma jika kereta pemegang polisi itu rosak dan memerlukan tunda atau lompat. Polisi Insurans Auto Lemonade Standard juga termasuk bantuan kemalangan kecemasan dan diskaun untuk kenderaan elektrik dan pemandu jarak jauh. Sebagai sebahagian daripada komitmennya terhadap alam sekitar, Lemonade bersumpah untuk mengimbangi jejak pelepasan karbon setiap pelanggan insurans auto dengan menanam pokok atas nama mereka berdasarkan jarak tempuh tahunan mereka.

Insurans Pet Lemonade juga disediakan, meliputi kos diagnostik, prosedur, dan ubat untuk haiwan peliharaan pemegang polisi. Pelanggan mungkin dapat menerima diskaun pada pemeriksaan rutin dan menjaga rakan -rakan berbulu mereka, dengan pakej pencegahan yang termasuk peperiksaan kesihatan, ujian jantung, vaksinasi, pembersihan pergigian, dan peperiksaan lain. Insurans Pet Lemonade hanya tersedia untuk kucing dan anjing, jadi penyewa dengan haiwan peliharaan eksotik perlu mempertimbangkan pilihan lain.

Lemonade juga menawarkan insurans jangka hayat, dengan kadar bermula $ 9 sebulan. Syarikat tidak menghendaki pelanggan mengemukakan penyaringan kesihatan fizikal atau individu untuk layak mendapat liputan, dan fleksibiliti ini dapat menarik bagi pelanggan yang menginginkan proses pendaftaran yang cepat dan mudah. Pelanggan perlu mengemukakan beberapa maklumat mengenai kesihatan mereka, dan mereka yang mempunyai penyakit kronik atau mengancam nyawa tertentu dalam masa lalu perubatan mereka mungkin tidak layak. Penyewa yang memutuskan untuk membeli satu hari rumah akan berminat untuk mengetahui bahawa insurans rumah limau juga disediakan.

Pengalaman Perkhidmatan Pelanggan

Penyewa mencari sokongan tangan dari pembekal insurans mereka mungkin mendapati bahawa Lemonade muncul sedikit pendek di jabatan ini. Semua permintaan sokongan pelanggan dikendalikan melalui e -mel atau melalui aplikasi mudah alih syarikat. Walaupun terdapat nombor perkhidmatan pelanggan untuk dipanggil, baris ini didedikasikan untuk pelanggan insurans rumah limun, dan wakil -wakil mungkin tidak dapat menjawab soalan atau memberi bantuan kepada pemegang polisi insurans penyewa.

Pelanggan yang telah mendaftar untuk dasar atau bahkan memulakan petikan boleh meminta chatbot maya laman web untuk mendapatkan bantuan, tetapi ini adalah program berasaskan AI dan tidak dikendalikan oleh ejen langsung. Semasa ditanya contoh soalan, "berapa banyak insurans penyewa?"-Ia akan bertindak balas dengan arahan yang dipilih seperti" Hubungi Pasukan Kami "atau" Dapatkan Dasar Lemonade Baru."Oleh itu, ia mungkin dapat mengarahkan pelanggan ke arah langkah tambahan untuk menangani sebarang pertanyaan, tetapi chatbot tidak dapat menjawabnya secara langsung.

Kerana sokongan pelanggan untuk insurans penyewa diuruskan secara eksklusif melalui aplikasi mudah alih dan e -mel, pelanggan mungkin tidak selalu dapat mendapatkan jawapan segera kepada soalan mengenai dasar atau tuntutan mereka. Walau bagaimanapun, perlu diperhatikan bahawa pelanggan yang tidak berpuas hati dengan liputan mereka atau ingin menukar pembekal boleh membatalkan insurans limun mereka pada bila -bila masa melalui aplikasi mudah alih tanpa membayar yuran pembatalan. Pelanggan akan dikembalikan apa-apa premium yang telah mereka bayar terlebih dahulu-masa yang tersisa dalam pelan liputan tahunan, contohnya mereka telah membatalkan liputan mereka.

Ulasan Insurans Penyewa Lemonade oleh Pelanggan

Lemonade menanggung kebanyakan ulasan positif dari pelanggan dalam talian. Pengulas di Trustpilot telah mencatatkan seberapa cepat dan mudah aplikasinya digunakan, walaupun semasa memfailkan tuntutan. Ulasan Insurans Lemonade juga telah memanggil pemegang polisi perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi yang telah diterima daripada wakil syarikat. Sesetengah pengulas memuji limun untuk tuntutan pemprosesan masa pemulihan yang cepat, dengan kelulusan dan pembayaran yang berlaku dalam beberapa hari dari penyerahan.

Komen yang dikemukakan kepada Biro Perniagaan yang Lebih Baik sedikit kurang positif secara keseluruhan, tetapi beberapa pelanggan perhatikan bahawa mereka menerima kadar yang rendah untuk perlindungan insurans penyewa. Aduan BBB yang paling biasa memberi tumpuan kepada batasan perkhidmatan pelanggan yang disebabkan oleh fokus digital sahaja syarikat, dengan beberapa pelanggan yang menyatakan kekecewaan dengan ketidakupayaan mereka untuk bercakap terus kepada wakil ketika menjangkau bantuan. Dalam komen BBB yang lain, pelanggan mengadu tentang jumlah wang yang mereka terima atas tuntutan yang diluluskan yang dibayar.

Perlu diingat bahawa ulasan pelanggan-sama ada mereka positif atau negatif-sangat subjektif, dan pengalaman individu akan bergantung kepada beberapa faktor yang mungkin tidak jelas ketika membaca ulasan. Contohnya, pembayaran boleh ditentukan oleh had dasar, pilihan liputan, dan profil risiko pelanggan. Oleh itu, sementara komen -komen ini dapat berwawasan, bakal pelanggan mungkin ingin mempertimbangkan segala yang ditawarkan oleh syarikat insurans sebelum membuat keputusan.

Bagaimana Lemonade Tumpukan hingga Pertandingan

Lemonade menonjol di pasar kerana pendekatan semua talian untuk penyewa insurans. Syarikat-syarikat insurans utama lain, seperti State Farm dan Nationwide, membolehkan pelanggan mendapatkan petikan dan tuntutan fail melalui telefon-atau dengan ejen tempatan, dalam beberapa kes pelanggan Lemonade menguruskan setiap aspek dasar mereka dalam talian dan melalui aplikasi mudah alih. Walaupun itu mungkin agak mengehadkan pada masa -masa, fokus digital Lemonade diterjemahkan ke dalam proses cepat dari awal hingga akhir, dengan pemprosesan kutipan dan tuntutan yang menawarkan masa pemulihan cepat.

Pada tahap asas, Lemonade mengambil pendekatan yang berbeza dengan model perniagaannya, yang membantu menyokong aktiviti amalnya. Walaupun syarikat lain juga boleh membuat sumbangan amal, Lemonade adalah unik dengan cara ia menggunakan dana yang tidak dituntut untuk menyokong bukan keuntungan dan memberi pelanggan pilihan untuk memilih badan amal yang mereka mahu menyokong.

Pelanggan Lemonade mungkin mendapati bahawa kadar mereka lebih tinggi daripada yang mungkin jika bekerja dengan pembekal yang berbeza, tetapi kos insurans bergantung kepada beberapa faktor, dan pengalaman setiap orang mungkin berbeza. Liputan standard yang disediakan oleh Lemonade cukup tipikal untuk jenis insurans ini, tetapi penyewa mungkin mendapati bahawa mereka boleh mendapatkan liputan standard yang lebih luas di tempat lain. Sebagai contoh, USAA termasuk liputan banjir dan gempa bumi, walaupun kelayakan terhad kepada anggota perkhidmatan dan keluarga mereka.

Kawasan liputan syarikat jauh lebih kecil daripada pembawa insurans besar seperti State Farm, yang mempunyai jejak di seluruh negara. Bahawa dikatakan, kawasan liputan Lemonade terus berkembang dan sebenarnya lebih besar daripada beberapa syarikat lain-syarikat Amerika Syarikat, contohnya. Pelanggan yang calon yang ingin bekerjasama dengan syarikat insurans yang berdiri di atas tanah kewangan yang kukuh mungkin ingin diperhatikan bahawa Lemonade tidak mempunyai penarafan dari AM Best. Sementara itu, syarikat-syarikat seperti State Farm dan USAA mempunyai penarafan ++-gred tertinggi.

Sekiranya anda membeli polisi insurans penyewa dari limun?

Insurans penyewa lemonade adalah pilihan yang baik untuk penyewa yang menghargai kelajuan dan kesederhanaan dan selesa bergantung pada aplikasi mudah alih untuk menguruskan polisi mereka. Proses petikan dalam talian sangat cepat dan mudah digunakan, dan bakal pelanggan boleh mendapatkan sebut harga dalam beberapa minit. Ia juga sangat disesuaikan, membolehkan penyewa menyesuaikan had liputan dan menambah sokongan tambahan seperti yang mereka lihat sesuai. Memfailkan tuntutan mestilah agak mudah juga, tetapi sesetengah pelanggan mungkin lebih suka proses tuntutan yang tidak memerlukan aplikasi mudah alih. Sebaliknya, sesetengah penyewa mungkin menyukai idea untuk memfailkan tuntutan tanpa perlu bercakap dengan ejen atau wakil.

Penyewa yang memerlukan sentuhan peribadi dan bersentuhan ketika bekerja dengan pembekal insurans mereka mungkin ingin mencari di tempat lain. Walaupun ejen dapat dihubungi melalui aplikasi Lemonade, kekurangan sokongan pelanggan melalui telefon dapat menghalang beberapa pelanggan. Ia juga mungkin penyewa tidak dapat menggunakan insurans penyewa limau kerana kawasan perlindungan yang agak terhad syarikat. Lemonade, inc. Namun, terus berkembang, dan kawasan liputan itu dapat berkembang pada tahun -tahun akan datang.

Penyewa yang mencari penyedia insurans yang komited untuk penyebab sosial dan alam sekitar mungkin mendapati limau sesuai untuk keperluan insurans penyewa mereka. Status b-corp syarikat dan sumbangan tahunan kepada pelbagai badan amal dipuji, dan sesetengah pelanggan mungkin menyukai hakikat bahawa premium mereka yang tidak dituntut akan digunakan untuk menyokong organisasi bukan untung dan bukannya line Lemonade's Pockets. Dengan semangat amal, sokongan digital, dan proses mesra pengguna, limun boleh menjadi pilihan yang tepat untuk ramai orang yang mencari insurans penyewa.

Kami secara bebas mengkaji perkhidmatan ini dengan menimbang tuntutan syarikat terhadap pengalaman pertama dengan para profesionalnya. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh faktor -faktor seperti francais, kesilapan manusia, dan banyak lagi, sila ambil perhatian bahawa pengalaman pengguna mungkin berbeza -beza.