Encik. Rooter vs. Rooter rooter perkhidmatan paip yang harus anda pilih pada tahun 2023?

Foto: Istockphoto.com

Sama ada pemilik rumah merancang untuk menaik taraf lekapan bilik mandi mereka atau menderita paip pecah yang tidak dijangka, bermanfaat untuk mempunyai maklumat hubungan salah satu perkhidmatan paip terbaik. Encik. Rooter dan Roto-Rooter adalah dua nama yang pemilik rumah mungkin biasa dengan (dan bahkan mungkin keliru, memandangkan persamaan mereka). Tetapi adakah lebih baik untuk menyewa satu syarikat ke atas yang lain apabila pelanggan memerlukan salah satu perkhidmatan pembaikan rumah terbaik? Di sini, kami akan membandingkan segala -galanya yang perlu dipertimbangkan ketika menyewa perkhidmatan paip dan menentukan syarikat mana yang keluar di atas dalam pertempuran Mr. Rooter vs. ROTO-ROOTER.

Bagaimana kita membandingkan perkhidmatan paip

Foto: Istockphoto.com

Terdapat banyak faktor yang perlu dipertimbangkan semasa memilih perkhidmatan paip. Cukup sukar untuk mengenal pasti ciri-ciri positif dalam satu perniagaan sahaja apabila pelanggan harus membandingkan dua untuk menentukan yang mana pilihan yang lebih baik. Kami menganggap faktor utama ini ketika menilai roto-rooter dan MR. Rooter membuat perbandingan lebih mudah.

• Reputasi: Adalah kesan umum syarikat positif? Sejarah perniagaan yang stabil, pengiktirafan industri positif, dan kepuasan pelanggan semuanya jauh ke arah menyumbang kepada reputasi yang baik syarikat.
• Ketersediaan: Faktor utama ketika memutuskan syarikat paip adalah sama ada syarikat itu sebenarnya beroperasi di kawasan pelanggan. Syarikat dengan lebih banyak lokasi francais atau rantaian sering dapat memberi perkhidmatan kepada lebih banyak pelanggan. Walau bagaimanapun, kawasan perkhidmatan setiap lokasi mungkin berbeza.
• Tawaran Perkhidmatan: Apa kerja yang dapat disediakan oleh syarikat? Pembaikan paip asas dan pembersihan longkang mungkin standard, tetapi sesetengah pelanggan mungkin memerlukan lebih banyak perkhidmatan khusus, seperti pembaikan pam, yang tidak setiap syarikat (atau setiap lokasi syarikat itu) boleh menawarkan.
• Proses tempahan: Sebilangan besar perniagaan membenarkan pelanggan menjadualkan temu janji melalui telefon. Ciri ini boleh bermanfaat, kerana pelanggan mungkin dapat mendapatkan petikan ballpark untuk kerja melalui telefon, dan pelanggan dapat memberikan butiran mengenai projek di depan. Walau bagaimanapun, ramai pelanggan lebih suka memudahkan penjadualan temu janji secara dalam talian. Sebaik -baiknya, perniagaan boleh menawarkan pelbagai penjadualan pelantikan.
• Kos: Salah satu faktor terbesar dalam menentukan kepuasan pelanggan adalah harga yang dibayar untuk kerja. Pelanggan ingin mengetahui bahawa mereka mendapat harga yang berpatutan untuk kerja yang dilakukan. Walaupun pekerjaan paip mungkin berbeza-beza dalam skop dan kos, amalan seperti harga depan dan sebut harga item boleh membuat pelanggan berasa lebih yakin bahawa mereka tidak ditipu.
• Jaminan: Malah rancangan terbaik yang dilancarkan menjadi terganggu-dan masih berlaku untuk kerja paip. Jelas Jelas dengan Syarat Langsung meningkatkan keyakinan pelanggan dan memberikan ketenangan fikiran sekiranya ada yang salah dengan kerja yang telah dilakukan. Salah satu manfaat memilih perniagaan paip yang lebih besar adalah bahawa terdapat lebih banyak akauntabiliti dari atas, dan kemungkinan besar jaminan akan ditegakkan jika kerja tidak sampai.
• Maklumbalas Pelanggan: Membaca ulasan kerja masa lalu perniagaan boleh membantu pelanggan menentukan sama ada syarikat paip adalah sesuai. Walau bagaimanapun, ia sentiasa penting untuk mengambil ulasan dengan sebatian garam; Biasanya, pelanggan yang tidak berpuas hati akan meninggalkan ulasan lebih kerap daripada pelanggan yang berpuas hati.

1. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Reputasi

Encik. Rooter ditubuhkan pada tahun 1970 dan memulakan francais pada tahun 1972. Syarikat itu adalah sebahagian daripada Keluarga Jenama Jiran, yang juga termasuk jenama perkhidmatan yang popular di seluruh negara seperti The Grounds Guys, Encik. Handyman, dan Genie Window. Encik. Rooter mempunyai penarafan A+ dari Biro Perniagaan yang Lebih Baik, dan gred ini mengambil sejarah aduan, amalan perniagaan telus, pelesenan, dan komunikasi pelanggan ke dalam akaun. Syarikat itu juga telah diakreditasi sejak tahun 1992, dan akreditasi jangka panjang ini bercakap kepada usaha berterusan syarikat terhadap kepuasan pelanggan.

Roto-Rooter Plumbing and Water Cleanup (juga berjenama sebagai Roto-Rooter Plumbing and Drain Service) telah berniaga sejak tahun 1935, dan pengasas syarikat mencipta peranti eponim yang membantu memotong akar pokok dari garisan pembetung. Pembersihan Pembetung Roto-Rooter masih menjadi sebahagian daripada warisannya. Dari ciptaan sederhana itu berkembang sebuah perusahaan lebih dari 600 lokasi di seluruh negara, dengan ibu pejabatnya di Cincinnati, Ohio. ROTO-ROOTER telah diakreditasi sejak 2015 dan tidak memegang penarafan dari Biro Perniagaan yang Lebih Baik, yang tidak semestinya negatif; Sebuah syarikat yang tidak dinilai tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk BBB untuk menentukan gred. Walau bagaimanapun, dengan sejarah panjang roto-rooter dalam industri, kekurangan gred ini mungkin mengejutkan.

Keputusan: Roto-Rooter adalah perintis dalam industri paip, tetapi MR. Pertumbuhan konsisten Rooter sejak penubuhannya pada tahun 1970, dipasangkan dengan penarafan A+ dan akreditasi 30 tahun dengan Biro Perniagaan yang Lebih Baik, menjamin terkenal di lapangan.

Pemenang: MR. Rooter

2. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Ketersediaan

Pelanggan yang ingin menyewa syarikat paip mungkin akan mempunyai satu kebimbangan utama: sama ada syarikat itu sebenarnya boleh membuatnya ke alamat mereka. Encik. Rooter dan Roto-Rooter adalah kedua-dua syarikat dengan kehadiran di seluruh negara. Encik. Rooter mempunyai lebih daripada 200 lokasi yang tersebar di seluruh negara, tetapi roto-rooter tiga dengan 600 lokasi korporat dan francais. Ketersediaan yang meluas ini bermakna lebih ramai pelanggan boleh menyewa roto-rooter untuk keperluan paip mereka.

Keputusan: MR. Rooter mempunyai 200 lokasi yang dihormati di seluruh negara; Walau bagaimanapun, roto-rooter mempunyai 600 lokasi yang mengejutkan, yang bermaksud kebanyakan pelanggan akan mempunyai lokasi roto-rooter berdekatan dan bersedia untuk disewa.

Pemenang: Roto-Rooter

Foto: Istockphoto.com

3. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Tawaran Perkhidmatan

Kebanyakan pemilik rumah perlu menyewa tukang paip untuk menyusun tandas tersumbat, longkang perlahan, atau paip bocor-dan ini adalah perkhidmatan yang kebanyakan perkhidmatan paip mampu mengendalikan dengan segera, tanpa memerlukan alat tambahan, bahan, atau penyediaan. Kedua -dua Encik. Perkhidmatan Rooter dan Roto-Rooter termasuk barisan keperluan paip rumah tangga, termasuk beberapa perkhidmatan pembersihan longkang terbaik dan perkhidmatan pembersihan tangki septik terbaik, dan kedua-duanya mempunyai ketersediaan kecemasan. Perkhidmatan kecemasan amat bermanfaat apabila ada masalah mendesak, seperti paip pecah, yang boleh menjejaskan kawasan lain di rumah.

Walau bagaimanapun, Encik. Rooter membezakan dirinya dengan perkhidmatan paip tambahan yang tidak ditawarkan roto-rooter. Ini termasuk pam efluen pengisar dan perkhidmatan pam yang baik, serta pembaikan saluran air. Walaupun perkhidmatan ini mungkin tidak diperlukan untuk setiap pemilik rumah, ini pasti kawasan bahawa pemilik rumah tidak mahu DIY dan memerlukan bantuan profesional untuk. Di samping.

*Semua perkhidmatan mungkin tidak tersedia di semua lokasi

Keputusan: Kedua -dua MR. Rooter dan Roto-Rooter menawarkan barisan perkhidmatan paip standard, termasuk tindak balas kecemasan. Walau bagaimanapun, Encik. Rooter mempunyai kelebihan dengan saluran air yang lebih komprehensif, pam dengan baik, dan perkhidmatan pembaikan dan penggantian pembetung.

Pemenang: MR. Rooter

4. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Proses Tempahan

Encik. Rooter dan Roto-Rooter kedua-duanya membenarkan pelanggan peluang untuk menempah pelantikan melalui telefon. Kaedah ini memberi manfaat kepada pelanggan yang mungkin juga mempunyai soalan mengenai penawaran perkhidmatan, harga, atau jam operasi. Walau bagaimanapun, roto-rooter juga membolehkan pelanggan menempah temu janji melalui portal dalam talian yang mesra pengguna. Ini membolehkan pelanggan menempah temu janji pada saat -saat tanpa kerumitan membuat panggilan telefon. Pelanggan masih boleh menerima panggilan telefon dari cawangan Roto-Rooter tempatan mereka untuk mengesahkan butiran pelantikan.

Keputusan: Kedua -dua MR. Rooter dan Roto-Rooter membenarkan pelanggan meminta sebut harga dalam talian dan membuat janji temu melalui telefon, tetapi Roto-Rooter mengambil langkah lebih jauh dengan memberi pelanggan pilihan tambahan untuk menempah pelantikan melalui portal penjadualan dalam talian.

Pemenang: Roto-Rooter

5. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Kos

Roo-rooter mahupun mr. Maklumat kos rooter tersedia dalam talian, dan selalunya tidak mungkin pelanggan menerima sebut harga untuk roto-rooter atau mr. Harga paip rooter melalui telefon. Walaupun kelegapan ini boleh mengecewakan bagi pelanggan, mereka akan menerima petikan yang paling tepat jika tukang paip dapat menilai kerja yang perlu dilakukan secara peribadi. Untuk memastikan roto-penembak dan mr. Harga Rooter adalah sama yang mungkin, juruteknik memberikan petikan di depan supaya kos akhir untuk roto-rooter atau mr. Perkhidmatan Rooter tidak datang sebagai kejutan setelah kerja selesai. Kedua-dua syarikat juga mendakwa menggunakan harga rata-rata, jadi pelanggan tidak merasa ditarik oleh sebarang upcharges atau yuran tambahan.

Keputusan: Roto-Rooter mahupun Encik. Maklumat kos purata rooter tersedia dalam talian, dan lokasi dan perkhidmatan yang berbeza mungkin menjamin kos yang berbeza. Kedua-dua syarikat menawarkan harga di depan dan harga rata walaupun, bermakna pelanggan tidak akan mengalami kejutan yang mengejutkan.

Pemenang: mengikat

6. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Jaminan

Setiap pelanggan berharap mereka tidak akan perlu menindaklanjuti jaminan untuk kerja yang dilakukan di rumah mereka-lebih mudah jika semuanya berjalan lancar pada kali pertama! Tetapi bahan gagal atau isu tambahan timbul, jadi lebih baik mempunyai jaminan atau jaminan yang kuat untuk melegakan pelanggan liabiliti. Pembersihan longkang roto-rooter dan perkhidmatan paip lain mempunyai jaminan "tidak ada", tetapi istilah yang tepat tidak jelas. Waranti khusus mengenai buruh bervariasi di antara lokasi, jadi pelanggan mungkin ingin bertanya mengenai syarat cawangan individu sebelum menyewa.

Sebaliknya, Encik. Rangkaian Cawangan Rooter menyediakan pelanggan dengan jaminan yang jelas yang meliputi buruh selama 30 hari untuk pembersihan longkang, 90 hari kerja pembaikan, dan 1 tahun kerja penggantian. Terma -terma pepejal ini, ditambah dengan sokongan MR. Syarikat induk Rooter, boleh memberi pelanggan ketenangan fikiran bahawa jika masalah timbul, mereka akan ditangani dengan cegukan minimum.

Keputusan: Walaupun banyak lokasi rooter rooter menawarkan jaminan "tidak ada", syarat-syarat tidak dijelaskan dan dasar berbeza di antara lokasi. Sebaliknya, semua mr. Lokasi Rooter berkongsi jaminan buruh yang menyeluruh dan menyeluruh untuk pelanggan kediaman dan komersial yang meliputi buruh sehingga 1 tahun, bergantung kepada perkhidmatan.

Pemenang: MR. Rooter

Foto: Istockphoto.com

7. Encik. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Ulasan Pelanggan

Membaca Ulasan Pelanggan adalah aspek penting dalam proses ramai orang untuk mencari perkhidmatan profesional. Walau bagaimanapun, penting untuk diingat bahawa ulasan bukanlah sumber maklumat yang paling boleh dipercayai. Untuk satu, mereka yang mempunyai pengalaman negatif lebih cenderung untuk meninggalkan ulasan (yang juga cenderung lebih panjang dan lebih tegas), yang dapat mencekik penilaian negatif. Di samping itu, apabila ia datang kepada syarikat -syarikat yang lebih besar dengan pelbagai cawangan, ulasan negatif sering kritikal terhadap cawangan atau pekerja tertentu. Aduan jenis ini mencerminkan kurang pada syarikat secara keseluruhan. Dalam situasi ini, penting untuk menentukan sama ada syarikat itu telah memberi respons kepada aduan atau mengambil langkah untuk memenuhi pelanggan.

*Sehingga Februari 2023

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, Encik. Rooter mengekalkan penarafan A+ dengan Biro Perniagaan yang Lebih Baik, dengan kadar tindak balas aduan 100 peratus dan hanya satu aduan yang difailkan dalam 12 bulan yang lalu. Ketika datang ke perkhidmatan pelanggan roto-rooter, syarikat itu juga mempunyai kadar tindak balas 100 peratus, tetapi ada 250 aduan dalam 12 bulan yang lalu. Oleh kerana roto-rooter mempunyai tiga kali bilangan lokasi yang MR. Rooter memang, sememangnya roto-rooter akan mempunyai lebih banyak aduan-tetapi ini tidak dapat menjelaskan perbezaan dalam bilangan aduan yang diterima rooter.

Ulasan di Trustpilot lebih dekat: MR. Rooter mempunyai 2.4 bintang daripada 5 dengan 33 ulasan, dan ulasan roto-rooter masuk pada 1.5 bintang daripada 5 dengan 78 ulasan. Ulasan mengenai Trustpilot termasuk di mana pelanggan berada, dan syarikat mempunyai peluang untuk bertindak balas terhadap ulasan ini. Pelanggan yang berminat untuk merujuk ulasan ini mungkin ingin mencari bandar mereka untuk melihat apakah terdapat sebarang aduan khusus mengenai cawangan perniagaan di rantau mereka.

Keputusan: MR. Rooter dan roto-rooter kedua-duanya memegang penilaian bercampur di amanah. Tetapi dengan penarafan biro perniagaan yang lebih baik dan aduan minimum yang difailkan, MR. Rooter mengepung roto-rooter untuk kepuasan pelanggan.

Pemenang: MR. Rooter

Keputusan: Dengan reputasi yang kukuh, pelbagai perkhidmatan yang komprehensif, dan jaminan yang jelas, MR. Rooter adalah pilihan kami untuk pelanggan yang mencari perkhidmatan paip. Tetapi tidak perlu mengira roto-rooter keluar-dengan 600 lokasi dan sejarah perniagaan yang panjang, roto-rooter dapat memberikan perkhidmatan kepada banyak pelanggan di seluruh negara.

Bagi mereka yang ingin menyewa perkhidmatan paip, Encik. Rooter adalah pilihan yang menonjol, terima kasih kepada penawaran perkhidmatannya yang komprehensif, jaminan teguh, dan reputasi positif dan kesan pelanggan. Dengan 600 lokasi kekalahan di seluruh negara dan sejarah yang panjang sebagai perintis industri, rooter adalah pilihan yang layak jika pelanggan tidak mempunyai MR. Cawangan Rooter berdekatan.