Menyelesaikan konflik tapak kerja antara pemilik rumah dan kontraktor

Foto: Flickr

Ketika Fern Dickey melihat pekerjaan yang hebat yang dilakukan kontraktor pada pengubahsuaian jirannya, dia tidak mempunyai masalah memikirkan siapa yang akan dipanggil ketika dia memerlukan pekerjaan yang dilakukan di rumahnya sendiri. Dia tidak mendapat anggaran. Dia tidak memeriksa rujukan. Dia menandatangani kontrak yang menawarkan angka bola sepak dan tiada garis masa. Tetapi kontraktor itu seorang lelaki yang baik, dia fikir, dan dia melakukan kerja yang mengagumkan. Dickey yakin bahawa semuanya akan baik -baik saja.

Dari hari pertama, tidak. Ia mengambil masa hampir setahun untuk lukisan diluluskan dan dibenarkan dikeluarkan. Kemudian, sekali kerja bermula, Dickey mengetahui bahawa perniagaan kontraktornya kini tidak terdiri daripada kru penuh tetapi hanya dia dan anaknya yang tidak berpengalaman. Kontraktor tidak pernah mula bekerja sebelum 10 a.m. Ketika dia pergi untuk hari itu, hanya lima jam kemudian, dia meninggalkan sampah dan membuka tong cat.

"Saya tidak pernah mengupah kontraktor sebelum ini," kata Dickey. "Saya tidak membaca apa -apa mengenainya. Saya begitu sibuk dengan pekerjaan. Saya hanya menganggap semuanya baik -baik saja."

Setahun setengah selepas memulakan projek, Dickey melepaskan kontraktornya. Projek itu untuk mengubahsuai den, tambahkan dek, dan kembali ke Fairlawn, NJ, rumah -tetap tidak lengkap dan mempunyai kelemahan besar yang perlu diperbaiki oleh kontraktor baru pada perbelanjaan tambahan. Dickey mengakui dia berharap dia telah mengakhiri hubungan itu lebih awal, tetapi kontraktor selalu berjanji bahawa masalah akan diperbaiki dan projek selesai secepat mungkin.

Sekarang, dengan faedah penglihatan, Dickey dapat menentukan semua kesilapan yang dibuatnya. "Kontrak harus sangat terperinci dan mempunyai tarikh ketika keadaan akan terjadi," katanya. "Apa -apa perubahan atau perbincangan mengenai kerja harus ditulis dan ditandatangani oleh kedua -dua pihak."

Mendapatkan segalanya dalam penulisan pendahuluan adalah salah satu cara paling asas untuk mengelakkan konflik di tapak kerja. Cara lain menyewa dan menjadualkan dengan baik dan mengehadkan perubahan kepada rancangan asal. Berikut adalah beberapa cara lain untuk menyelesaikan konflik di tempat.

Sebelum kerja bermula

Sewa firma yang bereputasi
Banyak konflik tapak kerja boleh dielakkan dengan membuat pilihan yang baik. Tanya rakan untuk rujukan, tetapi juga periksa rujukan dan lesen, kata Monica D. Higgins, pengasas Perancang Pengubahsuaian, Culver City, CA. "Periksa rujukan dan sebenarnya keluar dan lihat kerja, dan ia harus berfungsi baru -baru ini dan mungkin kerja yang dilakukan lima hingga sepuluh tahun yang lalu supaya mereka dapat melihat bagaimana kerja itu telah diadakan," kata Higgins. Juga, tanya berapa banyak pekerjaan yang diambil oleh kontraktor sekaligus dan berapa jam seminggu yang akan mereka habiskan untuk projek anda.

Cari tawaran, tetapi jangan buat harga terendah penentu akhir anda, tambah Higgins. Sebenarnya, banyak cerita seram yang anda dengar berasal dari kontraktor kecil yang kurang mahal yang, tanpa pengetahuan anda, mempunyai masalah aliran tunai. Contohnya, kontraktor akan memberitahu anda semua yang anda ingin dengar, ambil deposit anda, dan kemudian hilang selama berminggu -minggu. Ini sering kerana dia memerlukan wang anda untuk membayar orang yang dia telah mengusahakan projek semasa yang lain.

Sebaik sahaja anda menyelesaikan kontraktor, dapatkan segala -galanya secara bertulis dan pastikan kontrak sangat terperinci. Tambahkan faktor yang penting bagi anda. Memerlukan kontraktor untuk membersihkan diri mereka setiap hari. Mandat notis yang diberikan sebelum jenis kerja tertentu - seperti apa -apa yang melibatkan mematikan air atau yang mungkin mengganggu jiran.

Memerlukan jadual
Dari perspektif kontraktor, penjadualan adalah bahagian yang paling mencabar dari mana -mana projek. "Anggaran dan penjadualan adalah inti industri ini," kata Higgins. Itu kerana terdapat begitu banyak pembolehubah untuk dipertimbangkan: memohon permit, pesanan dan menerima bahan, penjadualan subkontraktor, menunggu pemeriksaan. Terdapat juga faktor yang tidak dapat anda kendalikan. Cuaca serius boleh melambatkan projek luaran seperti kerja bumbung, berpihak, atau membina dek.

Ketika datang untuk menetapkan tarikh akhir, kontraktor mempunyai kebiasaan "menjadi sedikit tidak realistik," mengakui Dean Bennett, presiden Dean Bennett Design and Construction di Castle Rock, Co. "Kami tidak baik untuk menjadi optimis. Kami cuba menggembirakan pemilik rumah. Dan dalam banyak kes, kami tidak menganggapnya sepanjang jalan. Sebagai kontraktor umum, anda berfikir, 'juruelektrik saya harus dilakukan dengan ini dalam masa lima hari,' tetapi kemudian mereka tidak bekerja pada hari Jumaat yang baik dan kemudian bahagian itu tidak datang. Oleh itu, lebih baik memberikan julat masa dan bukannya tarikh akhir."

Linda Minde, pembina tri-lite di Chandler, AZ, mengatakan anda harus meminta kontraktor anda untuk menjamin garis masa di depan. Dan pemilik rumah perlu bertanggungjawab atas peranan mereka dalam barisan masa itu. Syarikatnya memerlukan pelanggan membuat semua pilihan reka bentuk - seperti granit, jubin, warna cat, dan lekapan cahaya - sebelum kerja bermula. "Sekiranya kita semua Realisasi tiba -tiba tidak mempunyai bahagian, dan pemilik rumah berkata, 'Saya akan keluar dari bandar dan tidak dapat membuat keputusan itu sekarang,' ia memegang projek itu. Ia membuat kekacauan, "kata Minde.

Buat rancangan dan tegang dengan keputusan anda
Sebelum anda memanggil kontraktor, dapatkan persetujuan dengan pasangan atau rakan kongsi anda mengenai hasil akhir dari pengubahsuaian anda. Sekiranya anda tidak bekerja dengan firma reka bentuk atau arkitek, pertimbangkan untuk menyewa perunding pengubahsuaian atau pengurus projek. Higgins menyediakan pemilik rumah dengan model 3-D mengenai projek mereka yang lengkap, lengkap dengan warna cat dan pilihan jubin. Ini boleh sangat membantu orang yang menghadapi masalah menggambarkan pelan tindakan dan dapat mengurangkan perubahan pesanan yang mahal.

Sekiranya gambar dalam majalah atau program pembaikan rumah memberi inspirasi. "Kadang -kadang pemilik rumah boleh menjadi tidak realistik dari segi apa yang ada," kata Minde. "Contohnya, dengan semua bangunan hijau berlaku, orang mahu beberapa jenis cat. Tetapi cat itu tidak datang dalam pelbagai warna."Jadi, dia menambah, jangan salahkan kontraktor jika item tertentu yang anda mahukan hanya tidak wujud dalam saiz, kuantiti, atau bahan yang anda perlukan.

Menegaskan laporan kemajuan biasa
Dalam kontrak anda, menetapkan bahawa anda ingin mengadakan pertemuan mingguan dengan Kontraktor Umum. Walaupun anda tinggal di rumah semasa kerja sedang berjalan, ada peluang yang baik anda tidak menyedari butir -butir projek. Komunikasi ini dapat membantu mengehadkan kejutan yang mahal dan memakan masa.

"Kami mempunyai pengurus projek yang diberikan kepada tugas anda," kata Minde. "Kami mengadakan mesyuarat klien mingguan sehingga mereka tahu, inilah yang akan berlaku minggu ini: pada hari Isnin, Selasa, Rabu, akan ada drywall yang sedang berlangsung. Pada hari Khamis dan Jumaat, saya mesti menunggu ia kering sehingga kami tidak akan berada di sini. Apa yang kita semua katakan di syarikat kita ialah kita tidak boleh mendengar cincin telefon dengan pelanggan berkata, 'Apa yang sedang berlaku?'Sekiranya kita mendapat apa -apa dari pelanggan, kita belum melakukan tugas kita."

Buat belanjawan yang realistik
Jika anda mempunyai $ 50,000 untuk pengubahsuaian dapur, merancang projek anda supaya ia akan dikenakan biaya $ 40,000, kata Bennett. Meninggalkan kusyen 20 peratus dapat membantu menampung kos yang tidak dijangka, seperti paip yang tidak diketahui oleh siapa pun yang perlu digantikan sehingga dinding telah ripped out. Ia juga mewujudkan beberapa bilik goyah apabila, sebagai contoh, anda fikir anda mahukan tab $ 500 asas tetapi kemudian melihat model $ 2,000 yang menjadi mesti ada.

Selepas kerja bermula

Mengendalikan pertikaian dengan tenang
Greg Antonioli mempunyai falsafah di firmanya, keluar dari Woods Construction, di Arlington, MA. Itu adalah: "Jangan biarkan pemilik rumah mengubah anda menjadi musuh."Ini bermakna tidak kira betapa kuatnya pemilik rumah berteriak, jangan membantu membakar hujah. "Saya memberitahu orang ramai, 'menggigit bibir anda dan mengekalkan kesesuaian,'" kata Antonioli. "Ingatkan pemilik rumah bahawa kami bersama ini."

Falsafah ini harus berfungsi dengan baik. Sekiranya anda marah atas sesuatu kontraktor anda lakukan, menghidupkan jumlahnya bukan cara terbaik untuk memperbaiki keadaan. Menjadi dengan sopan dan persuasif jauh lebih berkesan. "Sekiranya anda lelaki yang baik," kata Antonioli, "pada waktu pagi yang diberikan apabila kontraktor harus memutuskan di mana untuk menghantar sumbernya, kemungkinan mereka tidak akan pergi ke roda squeakiest tetapi ke roda berselisih yang paling baik."

Sekiranya kontraktor anda membuat kesilapan pada projek itu - meletakkan tingkap di tempat yang salah atau memasang jubin dapur di bilik mandi - beri dia peluang untuk membetulkan kesilapan, kata Antonioli. Ini tidak semestinya dikenakan biaya bagi anda.

Sekiranya kontraktor anda jelas tidak jujur ​​- jika, katakan, dia mengambil deposit anda dan tidak pernah kembali melakukan kerja, atau anda fikir dia cuba menipu anda untuk membayar lebih banyak wang - laporkannya kepada pihak berkuasa tempatan anda serta Biro Perniagaan yang Lebih Baik. Anda boleh membakarnya secara langsung dan kemudian membawanya ke mahkamah. Kebanyakan kontraktor lebih suka berunding dengan pemilik rumah daripada pergi ke mahkamah, kata Bennett, jadi lihat jika anda boleh membuat persetujuan sebelum anda menyewa seorang peguam.

Bottom Line: Semasa menjalankan projek pembentukan semula, cuba menyewa orang yang tepat untuk pekerjaan itu, dapatkan segala -galanya secara bertulis, dan mengendalikan perselisihan dengan tenang.