Diselesaikan! Inilah yang perlu dilakukan jika pakej Amazon anda dicuri

Foto: Depositphotos.com

Q: Saya mendapat pemberitahuan bahawa pakej Amazon saya telah dihantar, tetapi ketika saya pulang, ia tidak berada di langkah saya. Kandungannya tidak murah. Apa yang boleh saya lakukan?

Pada: Beberapa perkara yang lebih menyebalkan daripada dengan cemas menunggu penghantaran pakej, hanya untuk tiba di rumah dan tidak menemuinya di depan pintu anda, meninggalkan anda tertanya -tanya, "Di manakah pakej Amazon saya?"Sama ada penghantaran bulanan barangan runcit yang kerap digunakan, tawaran yang hebat yang membolehkan anda membeli sesuatu yang biasanya tidak mampu, atau hadiah untuk orang yang disayangi, pakej yang hilang boleh menyebabkan campuran kemarahan dan kebimbangan. Dalam beberapa kes, pakej mungkin hanya dijemput oleh jiran yang berharap dapat membantu anda. Tetapi pada orang lain, seseorang (seperti "lanun lanun") mungkin telah memutuskan untuk membantu diri mereka ke harta benda anda. Penting untuk mengetahui cara menjejaki pakej di Amazon supaya anda dapat menyemak status penghantaran untuk mencari lebih banyak maklumat daripada pemberitahuan penghantaran anda memberi anda. Salah satu kesukaran dalam usia yang disampaikan segala-galanya adalah bahawa tidak ada tindakan yang jelas-ia tidak suka apabila anda membeli sesuatu di kedai dan mempunyai meja perkhidmatan pelanggan yang boleh anda lawati untuk mengadu secara peribadi. Tetapi ada beberapa langkah penting yang perlu diambil untuk memastikan pakej itu benar -benar hilang, dan jika ia, beberapa pendekatan yang berbeza untuk memastikan bayaran balik atau penggantian pakej Amazon anda.

Anda boleh mengelakkan kecurian pakej di harta benda anda. Lindungi rumah, keluarga, dan harta benda anda dengan sistem keselamatan terkemuka. Sistem yang dipasang secara profesional Vivint tidak hanya memberi amaran kepada anda untuk ancaman-mereka membantu kedua-duanya menghalang dan menghalang mereka. Lihat kamera dan perkhidmatan Vivint.

Tanya jiran anda jika mereka berpegang kepadanya untuk anda atau jika mereka melihat seseorang mengambilnya.

Sebelum panik, adalah idea yang baik untuk penduduk untuk memeriksa dengan orang yang tinggal berdekatan. Ada kemungkinan jiran yang baik melihat bungkusan itu, takut ia akan dicuri, dan membawanya ke dalam rumah mereka sendiri dengan niat untuk mengembalikannya ketika penduduk tiba di rumah. Sesetengah penduduk mungkin telah membuat pengaturan dengan jiran tertentu untuk mengawasi penghantaran pakej masing -masing sebagai cara untuk mencegah kecurian pakej, tetapi jika tidak, mengetuk pintu jiran yang mesra untuk bertanya sama ada mereka membawa pakej adalah langkah pertama yang baik. Sekiranya mereka tidak mengambilnya, mereka mungkin melihat jiran lain membawanya ke-atau mereka mungkin dapat melaporkan melihat orang lain mengambil pakej tersebut.

Penduduk juga boleh meminta jiran mereka jika mereka mempunyai kamera keselamatan atau kamera bel pintu yang mungkin mencatatkan pakej yang dihantar dan dikeluarkan (serta kamera keselamatan penduduk sendiri, jika mereka mempunyai satu). Sama ada pencuri atau jiran yang membantu mengamankan pakej, mereka mungkin dapat dilihat di kamera bel pintu dari sebelah atau di seberang jalan.

Pakej ini juga mungkin dihantar ke rumah yang salah. Walaupun tidak sesuai, ia berlaku dari semasa ke semasa kerana kesilapan manusia. Sekiranya penduduk adalah ahli kumpulan kejiranan media sosial tempatan, mereka mungkin mempertimbangkan untuk menghantar foto pengesahan penghantaran, jika ada, bertanya sama ada sesiapa yang berdekatan telah menerima pakej, atau jika mereka mengenali pintu masuk dalam foto tersebut. Kadang -kadang lebih cepat untuk melakukan ini dan mempunyai jiran menjawab, "Ya, ini langkah saya! Ayunan dan mengambilnya!"Daripada laluan rasmi.

Memerlukan sistem keselamatan rumah? Simplisafe boleh membantu. Dengan penyelesaian keseluruhan rumah yang komprehensif, anda boleh bersedia untuk yang tidak dijangka. Lihat Sistem dan Harga Simplisafe.

Hubungi pembawa penghantaran dan tanya mengenai lokasi pakej.

Sebaik -baiknya, pembeli akan mahu mendaftar untuk pemberitahuan untuk mengesan pakej Amazon ketika mereka pergi ke destinasi mereka sehingga penduduk tahu kapan mengharapkannya. Amazon bahkan membolehkan pelanggan mengesan beberapa pakej melalui setiap perhentian trak penghantaran, sehingga mereka dapat melihat dengan tepat di mana pakej mereka dan kapan ia akan disampaikan. Pelanggan dapat mengetahui cara menjejaki pakej Amazon di halaman Perkhidmatan Pelanggan Amazon. Sekiranya penduduk tidak dapat mengambilnya dengan segera atau tidak dapat meminta jiran untuk berbuat demikian, ini akan membantu mereka menentukan tepat ketika penghantaran berlaku. Sekiranya amaran penghantaran datang dengan gambar pakej pada satu langkah, penduduk dapat meneliti dengan teliti. Adakah mereka pasti ia sebenarnya langkah mereka? Sekiranya tidak, mereka boleh menyemak di beranda yang sama, tetapi dari jarak jauh-mereka tidak mahu disalah anggap sebagai lanun teras sendiri.

Jika penduduk tidak melihatnya, atau foto itu tidak kelihatan seperti rumah mereka, mereka perlu memanggil pembawa penghantaran, yang harus dikenal pasti dalam pengesahan penghantaran mereka. Amazon memberikan maklumat hubungan di halaman khidmat pelanggannya. Pelanggan akan memerlukan nombor penjejakan yang berkaitan dengan pakej mereka, yang juga harus dalam pengesahan penghantaran, tetapi jika tidak, mereka boleh menyemak e -mel pengesahan penghantaran atau status pesanan di akaun Amazon mereka. Pembawa sepatutnya dapat menjejaki lokasi kenderaan penghantaran pada masa pakej dihantar. Mungkin pemandu itu dimatikan di jalan atau salah membaca label dan berada di jalan dengan nama yang serupa. Dalam kes itu, pembawa harus dapat mengambil pakej dan menyampaikannya ke lokasi yang betul.

Dalam kes lain, mungkin ada masalah dengan kotak atau label, atau sebab lain pakej tidak dapat disampaikan. Dalam acara itu, kotak itu mungkin dengan pakej Amazon yang tidak dituntut dan kembali ke lokasi penghantaran. Amazon akan mempunyai rekod itu setelah beberapa hari.

Foto: Depositphotos.com

Hubungi penjual untuk bertanya mengenai penggantian atau bayaran balik.

Sekiranya pakej itu hilang, rosak, atau dibuka apabila dihantar, pelanggan akan mahu menghubungi penjual untuk langkah seterusnya. Perkhidmatan Pelanggan Amazon meminta pelanggan menunggu sehingga 48 jam telah berlalu selepas pemberitahuan penghantaran untuk membolehkan kemungkinan pemberitahuan itu secara tidak sengaja dihantar lebih awal atau pembawa terganggu semasa menyampaikan. Dalam kes itu, pelanggan akan mendapat pemberitahuan penghantaran yang dikemas kini yang mengatakan "Pakej Amazon tidak dihantar," dengan arahan mengenai apa yang perlu dilakukan seterusnya.

Sekiranya pelanggan mempunyai gambar pakej di depan pintu mereka, penjual boleh membuat panggilan mereka lebih awal. Mereka akan meminta beberapa butiran-pelanggan mungkin perlu mengesahkan bahawa mereka menghubungi pembawa, dan apabila penjual pasti pakej itu tidak tiba, mereka mungkin akan mengeluarkan bayaran balik atau menghantar penghantaran penggantian. Untuk pembelian yang lebih besar atau lebih mahal, penjual mungkin memerlukan salinan laporan polis.

Laporkan kecurian kepada pihak berkuasa.

Mungkin tidak banyak yang dapat dilakukan oleh polis untuk pelanggan dari segi mendapatkan kotak Amazon mereka kembali. Orang yang menjalankan kecurian pakej cepat dan diamalkan dan kelihatannya hilang pada saat -saat. Apa yang boleh dilakukan oleh pihak berkuasa ialah membuat laporan polis, yang boleh membantu pelanggan mendapatkan bayaran balik atau penghantaran penggantian. Mereka boleh menyemak dengan rumah atau perniagaan tempatan di kawasan itu untuk melihat apakah rakaman kamera tersedia, dan mereka dapat memberitahu jiran bahawa pencuri pakej aktif di kawasan tersebut. Laporan ini boleh membantu orang lain mengelakkan mengalami kekecewaan yang sama dan akhirnya membantu menangkap pelaku dengan menyediakan pautan dalam corak kecurian.

Hubungi bank anda.

Penyedia kad kredit pelanggan boleh menawarkan perkhidmatan perlindungan pembelian yang akan mengembalikan kos pembelian yang dicuri. Pelanggan boleh menghubungi dan bercakap dengan wakil mengenai perkhidmatan yang diberikan oleh kad mereka dan belajar bagaimana mengaktifkannya. Seperti penjual, bank mungkin memerlukan laporan kecurian dari polis, jadi pelanggan akan ingin mendapatkan salinan laporan itu untuk memberikan kepada bank mereka, jika mungkin.

Sekiranya pakej telah dicuri oleh pencuri yang sangat licik dan bukannya seorang oportunis yang melihat peluang untuk merebut kotak, pelanggan mungkin mempunyai kebimbangan mengenai alamat mereka yang digunakan untuk kecurian kredit atau kejahatan kecurian identiti lain. Ini adalah rancangan yang baik bagi pelanggan untuk membiarkan bank mereka, dan berpotensi biro kredit utama, tahu bahawa mereka telah mengalami kecurian mel dan berpotensi memegang rekod kredit mereka untuk menghalang sebarang akaun baru yang dibuka menggunakan maklumat peribadi mereka.

Foto: Depositphotos.com

Melabur dengan cara mencegah lanun teras, seperti sistem keselamatan rumah.

Langkah -langkah keselamatan yang kelihatan, seperti kamera bel pintu, kamera keselamatan, atau petunjuk bahawa sistem keselamatan di tempat akan sering menakutkan pencuri pakej sebelum mereka mencuba. Matlamat mereka adalah cepat dan tidak dapat diamati, jadi ancaman berada di kamera boleh membantu mereka memutuskan untuk meneruskan.

Jika rumah mempunyai kamera bel pintu dibolehkan, penduduk akan mendapat amaran pada aplikasi mudah alih mereka sebelum pencuri membuatnya ke pintu, dan mereka akan mempunyai masa untuk menjerit, berteriak, atau hanya secara senyap -senyap meminta orang itu meninggalkan pakej tersebut bersendirian kerana mereka dirakam dalam video. Umumnya, pencuri semacam ini tidak mencari interaksi; Mereka mahu mengambil pakej dan pergi. Bercakap kepada mereka melalui kamera bel pintu berpotensi menyelamatkan pakej dari kecurian.

Frontpoint melindungi rumah anda dalam keadaan kecemasan, sama ada ia adalah pemecahan, kebakaran, kecemasan perubatan, dan banyak lagi. Lihat produk Frontpoint.

Salah satu sistem keselamatan rumah yang terbaik seperti Vivint atau ADT juga boleh melindungi rumah dari sebarang idea tambahan yang mungkin dicuri oleh pencuri sebaik sahaja mereka berada di teras; Sekiranya pencuri melihat melalui tingkap bahawa penduduk mempunyai persediaan komputer permainan yang hebat di ruang makan, mereka mungkin memutuskan untuk kembali kemudian dan melihat apakah mereka boleh masuk.

Sistem keselamatan yang dipantau dapat melindungi rumah dengan memberitahu polis secara automatik pada tanda pertama pemecah masuk, dan sistem pemantauan diri akan memaklumkan penduduk masalah supaya mereka dapat memanggil pihak berkuasa sendiri.

Pencuri semakin berani dan berjalan terus ke pintu depan untuk mengumpul pakej yang bukan milik mereka, kemudian berjalan dengan tenang. Langkah -langkah ini akan membantu penduduk dikompensasi kerana kehilangan atau penggantian permintaan mereka, tetapi mereka mungkin akan berasa marah dan kecewa bahawa pakej mereka diambil. Masa yang ideal untuk meletakkan langkah pencegahan di tempat adalah sebelum sesuatu berlaku, tetapi jika penduduk melepaskan peluang itu, mereka dapat menunaikan keselamatan rumah mereka sekarang untuk mencegah kerugian lebih lanjut di masa depan.