American Home Shield Ulasan Jack-of-All-Trades Antara Syarikat Waranti Rumah

Foto: Istockphoto.com

Memiliki rumah atau kondo boleh mahal, dan itu sebelum mengambil kira kos untuk mengekalkan peralatan dan sistem rumah. Apabila sistem HVAC, peti sejuk, atau pemanas air merosot, kos untuk pembaikan atau penggantian boleh menjadi penting. Jaminan rumah boleh membantu membuat kerja pembaikan sedemikian lebih murah dengan membantu membayar juruteknik yang berkelayakan untuk menetapkan peralatan yang tidak berfungsi atau bahkan mengikat rang undang -undang untuk menggantikan peralatan yang tidak lagi berfungsi dan tidak dapat diperbaiki.

American Home Shield menawarkan beberapa dasar jaminan rumah yang berbeza untuk menampung kos untuk menetapkan atau menggantikan pelbagai peralatan dan sistem rumah. Syarikat berjanji untuk membantu menjimatkan wang pemilik rumah apabila sistem dan peralatan di sekitar rumah tidak dapat dielakkan memecah akibat haus dan lusuh. Perisai Rumah Amerika berusaha untuk memberi inspirasi.

Tetapi perisai rumah Amerika berbaloi? Dengan Kajian American Home Shield kami, kami menetapkan untuk memeriksa tuntutan, faedah, dan isu -isu yang berpotensi untuk melihat bagaimana ia dibandingkan dengan pilihan jaminan rumah yang lain.

Lihat lebih banyak syarikat jaminan rumah terbaik, jaminan rumah terbaik untuk kondominium, jaminan rumah terbaik untuk hartanah sewa, dan perkhidmatan rumah terbaik.

Sekali pandang

Perisai rumah Amerika

Keputusan kami: American Home Shield menawarkan dasar jaminan rumah yang baik yang mungkin akan merayu kepada pelbagai pemilik rumah. Dengan pilihan liputan yang luas termasuk dalam tiang dasar yang berbeza-pilihan untuk membeli tambahan untuk perlindungan yang lebih khusus-ada peluang rumah yang baik akan mencari liputan yang tepat untuk memenuhi keperluan mereka. Kos Waranti Rumah American Home Shield pada umumnya berpatutan, tetapi kadar dan yuran bergantung kepada terma tepat yang dipilih oleh pelanggan. Walaupun American Home Shield menyokong proses dalam talian untuk mendapatkan sebut harga, memfailkan tuntutan, atau menguruskan akaun pelanggan, pemegang polisi boleh menghubungi wakil pada bila -bila masa untuk membantu tugas -tugas ini. Keseimbangan itu benar -benar menyoroti kekuatan teras Perisai Rumah Amerika: setiap aspek pengalaman pelanggan dilaksanakan dengan cekap, dan tidak ada kelemahan yang jelas dengan perkhidmatannya yang mungkin meningkatkan bendera merah untuk pelanggan berpotensi.

Spesifikasi

• Kawasan servis: 49 negeri dan Washington, D.C.
• Rancangan: Shieldsilver, Shieldgold, Shieldplatinum
• Kadar bulanan purata: $ 59.99
• Bayaran perkhidmatan: $ 75 hingga $ 125
• Jaminan Pengerjaan: 30 hari
• Proses tuntutan: Dalam talian, telefon

Kelebihan

• Pilihan liputan yang luas
• Topi liputan yang agak tinggi
• Liputan unit tetamu disediakan
• Liputan untuk keadaan yang sedia ada yang tidak diketahui
• Liputan untuk pemasangan dan pembaikan yang tidak betul
• HVAC Tune-Up percuma yang ditawarkan
• Program diskaun perkakas yang murah hati
• 24/7 Sokongan Pelanggan
• Jaminan wang balik 30 hari
• Perpustakaan sumber penyelenggaraan rumah percuma
• Perkhidmatan rumah tambahan tersedia melalui AHS ProConnect

KEBURUKAN

• Jaminan Pengerjaan 30 Hari Singkat
• Laman web agak tidak mesra pengguna

Ulasan Perisai Rumah Amerika: Tuntutan

American Home Shield Bill sendiri sebagai penyedia jaminan rumah terkemuka yang dapat membantu pemilik rumah menjimatkan wang dalam pembaikan dan menjaga rumah atau kondominium mereka dalam keadaan baik. Syarikat berhati-hati untuk membuat perbezaan yang menyediakan jaminan rumah-bukan pemilik rumah yang menunjuk bahawa polisi jenis ini dimaksudkan untuk melengkapkan insurans dan bukannya menggantikannya. American Home Shield juga memperjuangkan liputan liputan yang termasuk dalam rancangan jaminan rumahnya dan memberi jaminan kepada pelanggan bahawa ia akan membayar untuk menggantikan mana -mana perkakas atau sistem rumah yang tidak dapat diperbaiki. Tuntutan yang tinggi seperti itu tidak diragukan lagi menarik bagi banyak pemilik rumah, tetapi penting untuk melihat keseluruhan pengalaman pelanggan untuk lebih memahami apa yang diharapkan sebagai pemegang polisi.

Mengenai Perisai Rumah Amerika

American Home Shield adalah syarikat jaminan rumah yang menawarkan rancangan perkhidmatan sepanjang tahun untuk membantu pelanggan membayar untuk membaiki atau menggantikan peralatan dan sistem rumah yang gagal. Unit yang dilindungi mungkin termasuk peti sejuk, sistem penyaman udara pusat, pemanas air, dan mesin basuh pinggan mangkuk, tetapi bergantung kepada jenis dasar yang dipilih. American Home Shield kini menjual jaminan rumah di 49 negeri dan Washington, D.C.-Syarikat tidak beroperasi di Alaska pada masa ini. Pelanggan mungkin ingin ambil perhatian bahawa pilihan liputan tertentu mungkin tidak tersedia di semua negeri di kawasan perkhidmatan syarikat. Perlindungan bumbung bumbung, misalnya, tidak dapat dibeli oleh pemegang polisi yang tinggal di Hawaii.

Pendekatan American Home Shield ke Waranti Rumah sangat serupa dengan syarikat lain di ruang ini. Pelanggan boleh memilih dari tiga perkhidmatan peringkat Shieldsilver, Shieldgold, dan Shieldplatinum-dan membeli liputan tambahan melalui tambahan pilihan, jika perlu. Julat harga merentasi pelan yang berbeza cukup tipikal untuk kos jaminan rumah, tidak banyak mengurangkan atau melebihi kadar pembekal lain.

Semasa memfailkan tuntutan pada perkakas yang rosak, pelanggan perlu membayar yuran juruteknik sebelum pembaikan dapat diselesaikan. Sekali lagi, ini tidak keluar dari biasa, kerana yuran sedemikian biasanya dinilai dengan jaminan rumah. Pelanggan mempunyai pilihan untuk memilih yuran juruteknik yang lebih rendah pada masa mereka membeli polisi mereka, dengan itu menurunkan kos keluar mereka untuk pembaikan, tetapi memilih yuran perkhidmatan yang lebih rendah akan menghasilkan kadar bulanan yang lebih tinggi. Fleksibiliti itu boleh menarik bagi pemilik rumah yang ingin menyesuaikan dasar jaminan rumah mereka sebanyak mungkin.

Foto: AHS.com / Jeff Keleher

Pengalaman Dalam Talian Pelanggan

Adakah American Home Shield berbaloi untuk pelanggan? Perkhidmatan syarikat sangat tertumpu pada pengalaman digital untuk penggunanya. Walaupun pemilik rumah boleh mendapatkan sebut harga dan memfailkan tuntutan melalui telefon, mungkin lebih berguna untuk melakukan kedua -dua laman web syarikat. Apabila mempertimbangkan pilihan dasar mereka, pelanggan boleh menyemak jadual terperinci yang membandingkan liputan di setiap pelan jaminan rumah yang ada. Ini memudahkan untuk melihat dengan tepat apa yang setiap peringkat dasar boleh ditawarkan dan kemudian memutuskan rancangan mana yang paling masuk akal diberikan keperluan pemilik rumah.

Beberapa maklumat sumber dalam talian mengenai pilihan add-on yang ada, contohnya-mungkin sukar dicari melalui halaman rumah laman web. Kerana tidak ada fungsi carian yang dibina ke dalam laman web itu sendiri, pengguna mungkin perlu memburu sekitar untuk mencari halaman tertentu atau menggunakan cara menggunakan Google. Walaupun kekurangan itu, laman web American Home Shield agak mudah untuk mengemudi, dan maklumat yang berkaitan jelas dipaparkan untuk menangkap mata pelawat.

Pelanggan juga dapat dengan cepat beralih ke versi bahasa Sepanyol dari laman web American Home Shield, yang membolehkan mereka mendapatkan sebut harga dan membeli polisi menggunakan bahasa Inggeris atau Sepanyol. Memandangkan nuansa perjanjian jaminan rumah, mungkin idea yang baik untuk mengkaji terma dan syarat dalam bahasa yang dimiliki oleh pemilik rumah yang paling selesa menggunakan.

Rancangan Waranti Rumah, Perlindungan, dan Caps

American Home Shield menawarkan tiga peringkat pelan perkhidmatan untuk pelanggan dipertimbangkan.

• Shieldsilver Menyediakan liputan yang paling asas dan terutamanya tertumpu kepada sistem rumah utama, termasuk pemanasan dan penyejukan, paip, dan sistem elektrik.
• Langkah seterusnya adalah Shieldgold, yang melindungi sistem rumah yang sama seperti Shieldsilver tetapi menambah liputan untuk peralatan dapur dan dobi.
• Pelan yang paling komprehensif ialah American Home Shield Shieldplatinum dasar, yang merangkumi semua peralatan dan sistem rumah yang dilindungi oleh rancangan lain tetapi menambah beberapa terma dan faedah liputan tambahan untuk pemegang polisi. Shieldplatinum menawarkan perlindungan bumbung bumbung, yang sebaliknya perlu dibeli sebagai tambahan, hvac tahunan percuma, dan pengisian penyejuk AC tanpa had. Dasar Shieldplatinum juga akan menyediakan sehingga $ 1,000 setahun untuk membawa sistem rumah ke kod.

Manfaat lain untuk memilih Shieldplatinum adalah had liputan yang lebih tinggi. Pelanggan akan menerima sehingga $ 6,000 liputan setiap perkakas dengan polisi ini, berbanding dengan had perlindungan $ 3,000 ShieldGold. Kontrak Home Shield American menyatakan bahawa jika kos untuk membaiki atau menggantikan perkakas melebihi had pelan, syarikat itu akan memberikan bayaran tunai untuk jumlah perlindungan maksimum dan bukannya membayar kos pembaikan penuh.

Shieldsilver tidak mempunyai had liputan pada peralatan kerana ia tidak melindungi peralatan dapur atau dobi. Bagi setiap tiga peringkat dasar, tidak ada had liputan yang ditetapkan untuk sistem rumah, yang bermaksud pelanggan tidak akan permintaan pembaikan mereka ditolak kerana jumlah kos perkhidmatan sahaja. Terlepas dari mana pelan pelanggan memilih, dasar mereka akan memberikan perlindungan untuk sistem rumah yang lebih tua; keadaan yang tidak dapat dikesan; pemasangan yang tidak betul; dan kerosakan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, karat, atau kakisan yang lemah.

Foto: AHS.com / Jeff Keleher

Merancang tambahan

Sebaik sahaja pelanggan telah memilih polisi mana yang mereka mahu beli, mereka akan mempunyai pilihan untuk membeli liputan tambahan dengan kos tambahan. Dalam sesetengah kes, liputan termasuk dalam dasar peringkat tinggi boleh dibeli secara berasingan dan ditambah kepada rancangan peringkat rendah. Terutama, sementara perlindungan bumbung bumbung adalah kemasukan standard dengan pelan shieldplatinum, pemegang polisi Shieldsilver dan Shieldgold dapat membeli liputan ini sebagai tambahan.

Walaupun liputan yang disertakan dalam pelan Shield Home American boleh agak luas, pelanggan mungkin mendapati pilihan tambahan mereka agak terhad. Ini bukan untuk mengatakan bahawa apa-apa yang patut diberi perhatian dari liputan American Home Shield daripadanya, terima kasih kepada liputan yang diberikan dengan rancangan peringkat tinggi syarikat. Tetapi pelanggan hanya boleh menambah beberapa pilihan dasar yang berbeza untuk jaminan rumah mereka.

Sebagai tambahan kepada perlindungan bumbung bumbung, American Home Shield menawarkan empat tambahan dasar utama. Sangat mudah untuk melihat mengapa beberapa tambahan ini tidak termasuk dalam dasar asas, kerana mereka hanya akan memohon kepada senario yang sangat spesifik. Contohnya, pelanggan yang mempunyai rumah tetamu atau unit sewa di harta benda mereka boleh membeli liputan berasingan untuk unit tetamu. Tambahan ini hanya melindungi unit sewa di bawah 750 kaki persegi, jadi pelanggan akan ingin menyedari batasan saiz ini ketika membeli liputan tambahan. Pemegang polisi juga boleh membeli liputan tambahan untuk pam septik, pam baik, dan kolam renang di atas dan di atas tanah.

Satu lagi pilihan tambahan bahawa pemilik rumah mungkin berminat ialah pelan perlindungan elektronik American Home Shield, yang melindungi terhadap lonjakan kuasa, kecacatan, kegagalan mekanikal, dan isu elektrik untuk TV, komputer riba, komputer, tablet, konsol permainan video, dan elektronik rumah lain.

Harga Rancangan Jaminan Rumah, Bayaran, dan Diskaun

Harga untuk Jaminan Perisai Rumah Amerika boleh berubah agak ketara bergantung kepada pelbagai faktor. Pertimbangan yang paling penting untuk kos ialah jumlah liputan yang dibeli oleh pelanggan. Dengan tiga peringkat dasar untuk dipilih, dan masing -masing pada titik harga permulaan yang berbeza, kadar permulaan akan bergantung kepada pelan yang dipilih oleh pelanggan. Pemilik rumah yang tidak memerlukan jaminan rumah untuk melindungi peralatan mereka dapat menjimatkan wang dengan membeli pelan Shieldsilver untuk sistem rumah utama mereka sahaja. Pembelian tambahan akan mempengaruhi jumlah kos liputan juga. Menurut laman web syarikat, tambahan ini boleh menelan kos sebanyak $ 50 atau sebanyak $ 258 setahun.

American Home Shield mencatatkan bahawa saiz rumah akan memberi kesan kepada jumlah kos liputan juga. Kerana setiap polisi termasuk liputan untuk sistem rumah seperti saluran kerja, masuk akal bahawa rumah dengan rakaman lebih banyak persegi akan lebih mahal untuk dilindungi dengan jaminan rumah. Perlu diingat bahawa jaminan perisai rumah Amerika bermula pada $ 39.99 sebulan, tetapi kadar untuk peringkat dasar yang lebih tinggi akan menelan belanja lebih banyak lagi.

Kos pendahuluan membeli polisi bukanlah satu-satunya perbelanjaan yang ingin dikatakan oleh pemilik rumah ketika mempertimbangkan pelan jaminan rumah. Tidak kira apa syarikat atau dasar pemilik rumah, mereka perlu membayar yuran juruteknik apabila tiba masanya untuk memfailkan permintaan pembaikan. American Home Shield memberi pelanggan pilihan untuk memilih dari $ 75, $ 100, dan $ 125 Yuran Juruteknik. Di samping memberi kesan kepada jumlah kos liputan, yuran juruteknik juga mempengaruhi kadar dasar. Memilih yuran juruteknik yang lebih tinggi akan memberi pelanggan kadar bulanan yang lebih rendah sebagai balasan, jadi ini adalah satu lagi faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih terma dasar.

Peluang diskaun pada jaminan rumah Amerika cukup terhad. Pelanggan yang membeli dasar kedua untuk menampung harta tanah lain boleh menerima $ 50 dari jaminan rumah tambahan mereka. Syarikat itu juga akan memberikan kad hadiah Amazon $ 25 kepada ahli yang merujuk pelanggan baru. American Home Shield juga menjalankan program diskaun perkakas eksklusif yang membolehkan ahli menggantikan peralatan mereka dengan produk jenama nama pada harga diskaun. Walaupun program ini mungkin menarik dengan haknya sendiri, ia tidak benar-benar mempengaruhi sama ada pelaburan di depan atau jumlah kos liputan.

Mendapat sebut harga

American Home Shield memudahkan pemilik rumah untuk mendapatkan sebut harga pada jaminan rumah baru dalam talian atau melalui telefon. Cara paling cepat untuk mendapatkan sebut harga adalah melalui laman web syarikat dan klik pada butang "Rancangan Kedai" di bahagian atas halaman. Setelah memberikan alamat dan alamat e -mel mereka, pemilik rumah dapat membandingkan tiga dasar jaminan yang tersedia untuk mereka dan mencari rancangan dengan jumlah liputan yang tepat. Mereka juga boleh memilih salah satu daripada tiga pilihan yuran juruteknik dan melihat bagaimana pilihan mereka memberi kesan kepada kos liputan bulanan untuk setiap peringkat dasar.

Setelah calon pelanggan telah memilih dasar dan yuran perkhidmatan mereka, mereka akan berpeluang menambah liputan pilihan ke pelan jaminan rumah mereka. Kadar bulanan setiap add-on jelas ditunjukkan supaya pemilik rumah dapat memutuskan apakah liputan tambahan bernilai kenaikan harga. Akhirnya, pelanggan akan mendarat di halaman checkout, yang memecah jumlah kos jaminan rumah mereka dengan semua terma dan syarat yang mereka pilih. Jika mereka memutuskan untuk membeli polisi dengan American Home Shield, pelanggan boleh membeli pelan secara langsung melalui laman web menggunakan kad kredit, pemindahan bank, atau akaun paypal.

Walaupun memerlukan pengguna memberikan alamat e -mel mereka pada permulaan proses, American Home Shield tidak menghantar salinan petikan setelah selesai. Satu -satunya cara untuk melihat petikan jaminan rumah adalah melalui proses lagi dan kembali ke halaman checkout. Kerana keseluruhan proses hanya mengambil masa beberapa minit untuk diselesaikan, ini tidak sepatutnya membebankan pelanggan yang ingin mengkaji sebut harga mereka atau mengubah syarat -syarat dasar mereka yang berpotensi.

Foto: AHS.com / Jeff Keleher

Memfailkan tuntutan

Pelanggan Perisai Rumah Amerika boleh memfailkan tuntutan sama ada melalui telefon atau dalam talian melalui laman web syarikat. Setelah masuk ke akaun ahli mereka, pemegang polisi boleh meminta perkhidmatan dengan mengemukakan tuntutan dan menyenaraikan perkakas yang dilindungi atau sistem rumah yang memerlukan pembaikan bersama -sama dengan perihalan isu yang dialami. Pelanggan perlu membayar yuran juruteknik mereka di hadapan semasa mengemukakan tuntutan sebelum permintaan pembaikan mereka dapat disahkan. Sesetengah pemilik rumah mungkin lebih suka melalui proses ini melalui telefon dengan wakil kerana lebih mudah untuk menjelaskan sebarang isu yang memerlukan pembaikan.

Setelah tuntutan itu diterima, American Home Shield akan memberikan tugas kepada kontraktor tempatan dari rangkaian juruteknik perkhidmatan pilihannya, memberikan butiran mengenai permintaan pembaikan. Syarikat jaminan rumah juga akan memberikan maklumat hubungan juruteknik kepada pelanggan supaya mereka dapat dihubungi terus untuk menjadualkan temu janji. Walaupun ini tidak akan selalu berlaku, juruteknik boleh menubuhkan panggilan perkhidmatan maya awal supaya pelanggan dapat menunjukkan kepada mereka video perkakas yang rosak atau sistem rumah yang tidak berfungsi. Penilaian maya ini dapat memberi kontraktor pemahaman yang lebih baik mengenai isu ini supaya mereka dapat bersedia untuk menyelesaikan masalah tanpa memerlukan kunjungan susulan.

Selepas juruteknik telah mendiagnosis masalah ini, American Home Shield akan mengkaji laporan pemeriksaan dan memeriksa bahawa isu itu dilindungi di bawah dasar jaminan pemilik rumah. Jika ya, maka kontraktor akan meneruskan dan membuat pembaikan yang diperlukan atau menggantikan perkakas yang rosak dengan unit baru.

Jaminan Pengerjaan American Home Shield memberi pelanggan 30 hari untuk melaporkan sebarang isu yang mereka alami setelah pembaikan telah selesai. Syarikat menyatakan bahawa jaminan ini hanya meluas kepada isu -isu yang termasuk dalam tuntutan asal dan didiagnosis oleh kontraktor semasa pemeriksaan. Pemilik rumah mungkin ingin ambil perhatian bahawa 30 hari agak singkat untuk jaminan mutu kerja dan bahawa apa-apa kerja susulan tambahan yang diperlukan di luar tempoh ini akan memerlukan yuran perkhidmatan juruteknik yang lain.

Pengalaman Perkhidmatan Pelanggan

American Home Shield meletakkan banyak usaha untuk memberikan pengalaman pelanggan yang kuat. Pelanggan yang mempunyai soalan mengenai jaminan rumah mereka atau ingin menyemak status tuntutan yang dikemukakan boleh mendail nombor telefon Amerika Home Shield dan bercakap dengan wakil pada bila -bila masa. Talian Perkhidmatan Pelanggan American Home Shield dibuka 24/7 dan dikendalikan oleh ejen pada setiap masa yang dapat menjawab soalan dan kebimbangan.

American Home Shield juga memudahkan pelanggan yang ingin membatalkan polisi mereka untuk berbuat demikian tanpa berlengah -lengah dengan bercakap dengan ejen melalui telefon dan meminta pembatalan. Pelanggan yang Membatalkan Jaminan Rumah Mereka Dalam 30 Hari Pertama Perlindungan akan menerima bayaran balik sepenuhnya. Selepas itu, apa -apa bayaran balik akan diprorasi berdasarkan jumlah masa yang tinggal di dasar. Walaupun tidak ada yuran pembatalan, syarikat boleh memotong yuran pentadbiran tertentu ketika memproses bayaran balik, tetapi itu akan ditentukan berdasarkan kes demi kes.

Membuat perubahan kepada dasar yang ada tidak semudah itu. Pelanggan mempunyai pilihan untuk meminda jaminan rumah mereka semasa liputan 60 hari pertama, tetapi mereka tidak akan dapat menukar rancangan, menukar yuran juruteknik mereka, atau menambah liputan tambahan selepas itu.

American Home Shield ProConnect

Tidak semua pembaikan atau perkhidmatan rumah boleh diliputi dengan jaminan rumah, tetapi American Home Shield telah melancarkan perkhidmatan ProConnect untuk membantu mengisi beberapa jurang liputan tersebut. Pelanggan boleh meminta pelbagai pekerjaan pembaikan dan perkhidmatan rumah, termasuk pembaikan paip, pembersihan permaidani, dan mencuci kuasa, melalui platform ProConnect. Ketersediaan perkhidmatan mungkin bergantung pada lokasi pelanggan. Perkhidmatan paip, misalnya, boleh didapati dalam beberapa kod zip tetapi bukan yang lain.

Boleh dikatakan aspek yang paling menarik dalam program ini adalah kelajuan dan kemudahan yang boleh dijadualkan oleh pelanggan. Pelanggan memilih jenis kerja yang mereka perlukan dari kategori perkhidmatan yang berbeza, dengan harga untuk setiap pekerjaan dengan jelas ditunjukkan sebelum pelantikan dijadualkan. Harga yang disenaraikan juga termasuk, jadi pemilik rumah tidak perlu bimbang untuk menanggung caj tambahan atau yuran selepas kerja selesai.

Kerana syarikat itu mengekalkan rangkaian kontraktor yang diluluskan seperti itu, American Home Shield dapat memadankan pemilik rumah dengan juruteknik tempatan atau tukang tangan dalam urutan pendek. Menurut syarikat itu, kontraktor boleh tiba di rumah pelanggan sekurang -kurangnya satu jam. Ini boleh membantu pemilik rumah menjimatkan masa mencari kontraktor atau juruteknik yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang mereka alami. ProConnect juga sangat telus mengenai kualiti kerja yang disediakan oleh kontraktor yang berbeza, yang membolehkan pelanggan menyiarkan ulasan dan juruteknik menilai. Apabila pekerjaan selesai, pelanggan boleh membayar untuk pembaikan atau perkhidmatan dalam talian dengan sama ada kad kredit atau cek elektronik.

Foto: AHS.com / Jeff Keleher

Ulasan Jaminan Rumah Perisai American Home oleh Pelanggan

Ulasan Pelanggan untuk American Home Shield cenderung berbeza -beza dengan ketara. Pengulas mengenai hal ehwal pengguna telah memberi maklum balas positif yang besar untuk syarikat itu, dengan banyak yang menonjolkan bagaimana wakil -wakil yang cepat adalah untuk bertindak balas terhadap permintaan pembaikan dan menjadualkan janji temu. Mereka juga menyebutkan pengerjaan yang berkualiti tinggi dalam pembaikan, bersama dengan kepakaran dan profesionalisme yang dipamerkan oleh juruteknik yang disewa melalui American Home Shield.

Ulasan pengguna yang dikemukakan ke Biro Perniagaan yang Lebih Baik adalah lebih banyak beg campuran. Beberapa komen bercakap dengan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dalam syarikat itu, respons respons wakil rumah Amerika Syarikat. Pelanggan lain melaporkan lebih banyak pengalaman negatif, yang sering memberi tumpuan kepada sama ada kerja pembaikan yang tidak diluluskan oleh syarikat atau pembaikan mengambil lebih lama daripada yang dijangkakan kerana kelewatan menerima bahagian yang diperlukan.

Beberapa pengulas Trustpilot telah melaporkan kebimbangan yang sama mengenai kerja pembaikan yang berlarutan sementara juruteknik menunggu bahagian yang tepat dihantar. Aduan -aduan ini kelihatan lebih tertumpu kepada isu rantaian bekalan yang akan keluar dari tangan mana -mana syarikat jaminan rumah dan tidak semestinya masalah khusus yang berkaitan dengan American Home Shield. Di samping. Dalam sesetengah kes, ulasan Perisai Rumah Amerika negatif yang dirujuk kepada liputan sebagai "insurans," yang mungkin menunjukkan bahawa pengulas tidak sepenuhnya memahami tujuan jaminan rumah.

Bagaimana Perisai Rumah Amerika menumpuk ke pertandingan

American Home Shield adalah pilihan yang baik untuk jaminan rumah tanpa kelemahan utama atau kelemahan yang akan memberi jeda kepada pemilik rumah. Liputan yang termasuk dalam dasarnya agak komprehensif dan mungkin termasuk perlindungan yang biasanya hanya ditawarkan sebagai tambahan berasingan. Contohnya, kedua-dua Waranti Rumah Pilihan dan Senarai Pengawal Liberty Home Guard Perlindungan Bumbung Bumbung sebagai pilihan tambahan untuk dibeli dengan kos tambahan. Sesetengah syarikat, seperti jaminan rumah Amerika, mungkin tidak menutup kebocoran bumbung sama sekali. Tetapi American Home Shield menawarkan liputan ini sebagai sebahagian daripada dasar Shieldplatinum standard.

Kawasan Perkhidmatan American Home Shield, kadar purata, yuran juruteknik, dan proses tuntutan semua sejajar dengan piawaian industri. Satu kawasan di mana syarikat boleh menonjol, bagaimanapun, adalah had liputannya. Gabungan liputan tanpa had untuk perkhidmatan rumah dan $ 6,000 untuk setiap perkakas dengan polisi shieldplatinum-belum lagi $ 1,500 pada perlindungan bumbung-bumbung-mungkin bermakna pelanggan American Home Shield kurang cenderung untuk membayar poket untuk sebarang pembaikan yang mereka jadwal, kurang Yuran Juruteknik.

Semasa membandingkan syarikat waranti rumah terbaik, pemilik rumah juga mungkin berminat dengan sokongan pelanggan 24/7 American Shield dan jaminan wang balik 30 hari. Ini mungkin dapat mengurangkan kebimbangan mengenai penyesalan pembeli atau perlu menjadualkan kerja pembaikan dengan singkat. Tambahan yang lebih khusus untuk pembelian boleh merayu kepada beberapa pemilik rumah juga. Tambahan pilihan seperti unit tetamu dan liputan kolam mungkin sangat berguna dalam keadaan yang betul, dan tidak semua syarikat jaminan rumah akan menawarkan perlindungan seperti ini dalam apa-apa kapasiti.

Adakah perisai rumah Amerika berbaloi?

Membeli Waranti Rumah dari American Home Shield mungkin menjadi pilihan yang baik untuk pemilik rumah yang ingin mengelakkan membayar sepenuhnya dari saku untuk membetulkan atau menggantikan mana -mana peralatan dan sistem rumah yang boleh memecah. Dengan tiga peringkat dasar dan pelbagai pilihan tambahan, American Home Shield menawarkan liputan jaminan rumah yang cukup luas, dan pelanggan mempunyai beberapa fleksibiliti untuk mencari kombinasi terma dan pilihan yang sesuai untuk memenuhi keperluan mereka.

Pemilik rumah yang hanya mahukan jaminan rumah untuk menutup sistem rumah mereka seperti sistem HVAC dan kerja saluran mungkin mendapati bahawa Shieldsilver adalah pilihan terbaik yang tersedia dari American Home Shield. Mereka yang memerlukan perlindungan untuk peralatan mereka mungkin lebih baik dilayan dengan membeli polisi perisai atau perisai platinum. Pelan Shieldplatinum mungkin paling masuk akal bagi pemilik rumah mencari faedah tambahan seperti wang untuk membawa sistem rumah sehingga kod, membaiki kebocoran bumbung, dan memberikan sistem HVAC mereka.

Sebaliknya, pemilik rumah yang tidak begitu prihatin terhadap kos untuk membayar pembaikan apabila keperluan timbul mungkin tidak mendapat banyak nilai dalam ini atau mana -mana jaminan rumah. Itu juga boleh berlaku bagi pemilik rumah yang telah meluaskan jaminan yang sudah dilampirkan pada peralatan dan sistem rumah mereka yang paling mahal, kerana liputan mungkin bertindih antara jaminan tersebut dan mana -mana jaminan rumah yang berasingan yang mungkin mereka beli.

Walaupun peluang diskaun sangat terhad, kadar bulanan dan yuran juruteknik American Home Shield cukup munasabah untuk jaminan rumah. Sekiranya pelanggan membuat keputusan kemudian bahawa mereka tidak memerlukan perlindungan jaminan rumah, mereka sentiasa dapat membatalkan polisi mereka dan menerima sekurang -kurangnya bayaran balik separa. Walaupun kekuatan mereka, banyak syarikat jaminan rumah mempunyai kelemahan, tetapi itu tidak berlaku dengan American Home Shield. Pembekal menawarkan liputan yang sangat baik pada harga yang setanding dengan jaminan rumah lain. Jadi, adalah perisai rumah Amerika berbaloi? Bagi kebanyakan pemilik rumah, jaminan rumah ini boleh berbaloi untuk membantu mereka melindungi sistem rumah dan peralatan mereka sekiranya mereka perlu diperbaiki.

Kami secara bebas mengkaji perkhidmatan ini dengan menimbang tuntutan syarikat terhadap pengalaman pertama dengan para profesionalnya. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh faktor -faktor seperti francais, kesilapan manusia, dan banyak lagi, sila ambil perhatian bahawa pengalaman individu dengan syarikat ini mungkin berbeza.