Home Depot memperluaskan Program Kesetiaan Pro

Depot Home Home

1 Oktober 2020- The Home Depot baru sahaja mengumumkan pelancaran beberapa peningkatan dramatik ke program kesetiaan Pro Xtra mereka, sambil menambah faedah membeli-belah yang berpanjangan sebagai ganjaran pelanggan dan mengubah pengalaman pengguna untuk menjadi lebih mesra mudah alih.

"Kami mahu menjadikan ini lebih daripada sekadar program kesetiaan - itulah yang saya panggil 'sistem untuk kebaikan' yang bukan hanya mengenai ganjaran," kata J.T. Rieves, Naib Presiden Pro Perniagaan di Home Depot.

Apa yang Rieves merujuk sebagai "sistem untuk kebaikan" bermula dengan cara pelanggan pro membeli dan menjejaki perbelanjaan mereka. Untuk Depot Home, salah satu matlamat utama memperluaskan program kesetiaan mereka adalah untuk menyelaraskan pengalaman checkout untuk ahli pro.

"Secara sejarah jika anda adalah ahli pro, ada dua cara kami akan menangkap transaksi anda di checkout," kata Rieves. "Seseorang akan menumbuk nombor telefon anda di pad pin semasa anda menyemak, dan nombor telefon itu adalah id ahli anda. Atau anda boleh mendaftarkan tender, seperti kad kredit, kad hadiah atau akaun semak."

Program baru ini meningkatkan proses itu dengan memberikan setiap ahli ID maya yang unik dalam aplikasi mudah alih Pro Xtra. Dengan cara ini mereka hanya dapat mengimbas telefon mereka di checkout untuk memastikan mereka menjejaki perbelanjaan mereka dan mendapat kredit untuk pembelian mereka. Memastikan ahli mendapat kredit untuk perbelanjaan mereka lebih penting sekarang bahawa Depot Home telah menambah sistem Perks ke program Pro Xtra yang memberi ganjaran kepada ahli untuk pembelian yang dibuat dalam talian dan di kedai.

"Kami tidak pernah mempunyai apa -apa yang memberi ganjaran kepada anda untuk perbelanjaan anda, selain daripada beberapa pelanggan kami yang sangat besar yang berada di bawah kontrak dan situasi seperti itu," kata Rieves. "Untuk kebaikan kami yang lebih kecil, handymen kami, beberapa pelanggan kami yang paling penting yang berada di kedai kami setiap minggu atau beberapa kali seminggu, kini ada program di luar sana untuk mereka."

Melalui Pro XTRA, ahli boleh membuka kunci dan menebus faedah yang termasuk "Perks sewa alat," diskaun pada penyewaan alat dalam kedai, dan "Pro Xtra Dolar," pada dasarnya kad ganjaran digital.

"Perkongsian itu akan disampaikan dalam aplikasinya. Ia tidak akan menjadi sesuatu yang anda dapatkan dalam mel, "kata Rieves.

Keseluruhan pengalaman pro xtra kini berjalan melalui aplikasi mudah alih. Pandangan Home Depot memberi tumpuan kepada mudah alih sebagai evolusi semulajadi yang mencerminkan peningkatan teknologi yang mereka lihat di tempat kerja sepanjang dekad yang lalu atau lebih.

"Kami cuba membuat semua orang menjadi mudah alih terlebih dahulu, mengakui bahawa itulah cara dunia pergi," kata Rieves. "Dan dalam banyak kes, jika kita bercakap kebaikan selama bertahun -tahun, kita telah melihat pivot yang ketara dari pad undang -undang kuning ke iPads dan telefon pintar."

Ahli Pro Xtra juga akan menerima faedah bonus sekali -sekala yang kebanyakannya berfungsi sebagai cara untuk Depot Home untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan Pro atas kesetiaan mereka.

"Bonus Bonus sekarang akan menjadi minuman atau makanan ringan," kata Rieves. "Itulah yang akan kita lakukan sebagai semacam selamat datang ke program ini."

Kemas kini (3 Februari, 2021)- The Home Depot mengumumkan minggu ini bahawa ia menambah ganjaran cat ke program kesetiaan pro xtra dalam langkah yang mengesahkan komitmen syarikat pembaikan rumah kepada pelanggan profesionalnya. Penambahan Ganjaran Cat adalah yang terbaru dalam satu siri perubahan besar baru -baru ini ke program kesetiaan Pro XTRA Home Depot yang termasuk memperluaskan skop ganjaran program dan mengemas kini pengalaman pengguna secara keseluruhan untuk lebih baik.

Program Ganjaran Cat Depot Home Depot memberi ganjaran kepada pelanggan yang berbelanja tinggi dengan tahap diskaun yang berbeza. Ahli Pro Xtra kini akan dimasukkan ke dalam tiang simpanan berdasarkan jumlah yang mereka belanjakan untuk pembelian kualifikasi cat, noda, dan primer di kedai depot rumah. Tahap itu adalah:

• Tahap gangsa: 10% off semasa anda menghabiskan $ 1,000
• Tahap Perak: 15% semasa anda menghabiskan $ 3,500
• Tahap Emas: 20% semasa anda menghabiskan $ 6,500

Jumlah pro yang dibelanjakan sepanjang tahun kalendar akan dikesan dan dikumpulkan di akaun Pro Xtra mereka sepanjang tahun kalendar. Sebaik sahaja ahli Proxtra telah mencecah ambang diskaun, mereka akan menerima diskaun pada setiap pembelian cat yang layak sehingga mereka mencapai tahap yang lebih tinggi atau ganjaran mereka pada bulan Januari.

Pelanggan Pro Xtra Paint juga akan mempunyai akses penuh ke seluruh program dan faedah Program Pro XTRA, termasuk keupayaan untuk mendapatkan faedah melalui pembelian dan mendapat diskaun tambahan.