Semua orang menggunakan Airbnb. Tetapi sepatutnya mereka?

Foto: Istockphoto.com

Sejak memulakannya pada akhir 2000-an, Airbnb dengan cepat menjadi pergi ke banyak pelancong yang mencari tempat tinggal semasa mereka meneroka tempat-tempat baru. Melalui laman web atau aplikasi, pelanggan boleh mencari penyenaraian di kawasan tertentu atau menyemak imbas mengikut jenis harta. Terdapat penyenaraian untuk sesiapa sahaja, dari pelancong tunggal ke keluarga besar, dan juga pemilik haiwan kesayangan. Airbnb mempunyai berjuta -juta tuan rumah dan pengguna di seluruh dunia, tetapi adakah ia hidup sehingga gembar -gembur?

Untuk meletakkan Airbnb ke ujian, saya menempah perjalanan 4-malam untuk diri saya dan keluarga saya (dua orang dewasa dan dua orang anak). Saya dapati keseluruhan proses menjadi mudah dan cekap, dari tempahan ke daftar masuk untuk menjadi tuan rumah komunikasi. Baca terus untuk semakan penuh Airbnb.

Lihat lebih banyak laman penyenaraian sewa terbaik dan tapak sewa percutian terbaik.

Sekali pandang

Airbnb

Keputusan kami: Airbnb adalah platform pergi untuk percutian percutian atau tempahan sewa jangka pendek, dan untuk alasan yang baik: dengan berjuta-juta penyenaraian di seluruh dunia, penginapan dan pengalaman yang unik, dan pengalaman tempahan yang lancar di antara banyak ciri lain, Airbnb sebagai platform meninggalkan sedikit yang dikehendaki. Monopoli dalam industri sewa jangka pendek bukan hanya dibenarkan, tetapi dijangka berterusan terima kasih kepada cara yang inovatif dalam menggalakkan tetamu untuk meneroka bukan hanya penginapan, tetapi juga dunia.

Spesifikasi

• Jenis sewa: Seluruh rumah, bilik peribadi, bilik berkongsi, bilik hotel
• Kategori Penyenaraian: Jenis tempat, harga, kebolehcapaian, kemudahan, kemudahan, peraturan rumah
• Bilangan penyenaraian: 5.6 juta
• Aplikasi Mudah Alih: iOS, Android
• Dasar Pembatalan: Ditentukan oleh tuan rumah
• Sokongan pengguna: Telefon, dalam aplikasi

Kelebihan

• Lebih 5 juta penyenaraian di seluruh dunia
• Melayari pelayaran
• Sesuai untuk hartanah jangka pendek atau bercuti terima kasih kepada tarikh tempahan yang fleksibel
• Tetamu boleh menempah pengalaman melalui laman web ini

KEBURUKAN

• Kadang -kadang Dasar Pembatalan

Apa itu Airbnb? Apa yang dimaksudkan oleh Airbnb?

Airbnb diasaskan oleh Brian Chesky, Nathan Blecharczyk, dan Joe Gebbia-tiga kawan dari San Francisco yang, pada suatu hari pada tahun 2007, menganjurkan tiga orang asing di tilam udara di apartmen mereka untuk persidangan reka bentuk. Menurut Blecharczyk, "Tetamu kami tiba sebagai orang yang tidak dikenali, tetapi mereka pergi sebagai rakan kami."Pengalaman mencetuskan idea untuk jenis syarikat baru yang akan menawarkan pelancong alternatif kepada katil tradisional dan sarapan atau hotel untuk penginapan jangka pendek.

Nama Airbnb bermaksud Airbedandbreakfast.com, yang merupakan nama asal syarikat ketika ia diasaskan oleh tiga sahabat setahun kemudian, pada tahun 2008. Nama yang dirujuk kepada idea asal tetamu yang tinggal di tilam udara. Nama itu dipendekkan ke Airbnb pada tahun 2009 untuk beralih dari rujukan tilam udara, kerana banyak penyenaraian pada masa itu adalah untuk bilik atau seluruh kediaman dengan katil tetap. Sejak itu, Airbnb telah berkembang menjadi beberapa juta penyenaraian, termasuk rumah persendirian, bilik, hotel butik, dan pengalaman perkhemahan. Di samping itu, tetamu boleh menempah pengalaman unik melalui Airbnb, seperti lawatan makanan, perjalanan bot, yoga kambing, atau pelajaran memasak, untuk memanfaatkan sepenuhnya masa mereka dari rumah dan pelanggan homebound bahkan dapat menempah pengalaman dalam talian jika mereka lebih suka. Sehingga 2022, Airbnb bernilai hampir $ 72 bilion, yang menunjukkan betapa popularnya perkhidmatan ini dengan pelancong di seluruh dunia. Malah, itu adalah nama rumah tangga dan semua tetapi pergi untuk banyak penginapan tempahan untuk perjalanan mereka.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Airbnb untuk tetamu: Bagaimana ia berfungsi?

Tetamu boleh menggunakan Airbnb untuk mencari sewa jangka pendek di lokasi tertentu. Sebagai alternatif, mereka boleh mencari mengikut jenis harta untuk mencari pilihan di kawasan yang mereka cari untuk pergi ke. Airbnb mempunyai pilihan untuk memasukkan tarikh perjalanan tertentu, sama ada sebelum mencari atau sekali tetamu telah menemui tempat yang sesuai dengan keperluan mereka. Selepas memasuki tarikh perjalanan, tetamu akan melihat jumlah harga untuk penginapan mereka dan mempunyai keupayaan untuk menempah rumah untuk tarikh pilihan mereka.

Semasa mencari hartanah untuk menempah perjalanan, para tetamu dapat melihat lokasi setiap harta tanah dengan mudah di peta. Lokasi yang tepat tidak dikongsi sehingga selepas membuat tempahan, tetapi tetamu boleh mendapatkan idea tentang lokasi anggaran hartanah untuk menentukan sama ada ia berada di tempat yang mudah. Tetamu secara serentak dapat melihat foto setiap harta benda sambil melihat peta daripada perlu berulang -ulang, yang menjadikan pengalaman yang lebih lancar.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Walaupun ramai pelanggan menggunakan Airbnb untuk sewa jangka pendek semasa percutian mereka, syarikat itu juga mempunyai pilihan sewa jangka panjang. Sewa jangka panjang dikehendaki mempunyai dapur, pencuci, pengering, dan ruang kerja, serta sambungan Wi-Fi yang boleh dipercayai. Airbnb hanya menyenaraikan inventori teratasnya sebagai sewa jangka panjang, dan ia menawarkan diskaun sehingga 20 peratus untuk tetamu yang tinggal dalam penyenaraian jangka panjang selama 28 malam atau lebih.

Tetamu boleh membaca ulasan di Airbnb untuk setiap harta tanah untuk melihat apa yang dikatakan oleh tetamu sebelumnya mengenai penginapan mereka. Ulasan yang ditulis oleh tetamu terdahulu dapat membantu tetamu mengenal pasti bendera merah yang berpotensi yang tidak jelas dari keterangan dan foto harta benda, seperti sambungan Wi-Fi yang tidak boleh dipercayai atau banyak bunyi bising dari jalan yang berdekatan. Beberapa ulasan yang lemah dari beratus -ratus dijangka, tetapi dapat meyakinkan para tetamu yang berpotensi untuk melihat bagaimana tuan rumah setiap harta bertindak balas terhadap maklum balas negatif dan sama ada mereka sanggup bekerja dengan tetamu mereka untuk membuat perkara yang betul. Para tetamu juga akan dapat meninggalkan ulasan untuk harta dan tuan rumah selepas perjalanan mereka, dan tuan rumah juga boleh menyemak tetamu.

Setiap tetamu yang menginap di Airbnb akan menerima Aircover, yang merangkumi perlindungan jaminan tempahan, jaminan daftar masuk, jaminan "mendapatkan-apa-anda yang ditempah", dan akses ke talian keselamatan 24 jam. Ini membantu tetamu berasa lebih yakin bahawa penginapan mereka akan menjadi selamat dan positif.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Bagaimana Airbnb berfungsi untuk tuan rumah?

Airbnb tidak akan berfungsi tanpa tuan rumah, dan syarikat itu cuba menjadikannya semudah mungkin bagi orang untuk menyenaraikan rumah mereka di laman web. Hos diminta memenuhi keperluan tertentu untuk setiap penyenaraian mereka, termasuk yang berikut:

• Respons. Hos dijangka bertindak balas terhadap permintaan tempahan dan pertanyaan dalam masa 24 jam.
• Penerimaan tempahan. Airbnb tidak menggalakkan tuan rumah dari permintaan tempahan yang merosot kecuali harta mereka tidak tersedia semasa perjalanan yang dijadualkan tetamu.
• Peratusan pembatalan yang rendah. Tuan rumah yang membatalkan perjalanan lebih cenderung menerima ulasan negatif. Memiliki perjalanan dibatalkan, sama ada dengan notis awal atau minit terakhir, boleh menjadi sangat mengecewakan dan menyusahkan tetamu.
• Penilaian semakan yang tinggi. Kerana tetamu meletakkan kepentingan seperti ulasan bekas tetamu, Airbnb ingin melihat tuan rumah dengan penarafan yang tinggi secara keseluruhan.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Airbnb menyediakan banyak sumber yang direka untuk membantu tuan rumah memenuhi matlamat ini; Mereka yang tertanya -tanya "bagaimana rasanya menjadi tuan rumah Airbnb?"Juga berpeluang bertanya soalan dari superhost (tuan rumah yang mempunyai sekurang -kurangnya 4.Penarafan 8-bintang, 10 atau lebih penginapan, kadar pembatalan kurang daripada 1 peratus, dan kadar tindak balas 90 peratus atau lebih tinggi). Petua penyediaan hosting teratas dari tuan rumah Airbnb termasuk tinggal di atas komunikasi dengan tetamu, dengan jelas menyatakan peraturan rumah dalam penyenaraian, dan menawarkan cadangan kepada tetamu mengenai tempat untuk dikunjungi di kawasan semasa penginapan mereka.

Bergantung pada lokasi tuan rumah, mungkin ada masalah undang -undang atau pengawalseliaan yang perlu diambil kira sebelum menyenaraikan harta mereka di Airbnb. Sesetengah bandar atau majlis perbandaran memerlukan permit atau lesen agar seseorang menyenaraikan harta benda dan tuan rumah mereka. Kerana Airbnb mempunyai penyenaraian di seluruh dunia, undang -undang ini boleh berbeza -beza dari satu tempat ke tempat. Oleh itu, Airbnb sangat menggalakkan tuan rumah yang berpotensi untuk mengkaji undang -undang dan peraturan tempatan mereka sebelum menyenaraikan harta mereka di laman web.

Sebaik sahaja tuan rumah telah menyenaraikan harta mereka di laman web ini, mereka perlu menambah sebanyak mungkin maklumat mengenai harta benda yang mungkin, termasuk banyak foto, untuk menarik tetamu berpotensi untuk tinggal di tempat mereka di tempat yang berdekatan. Airbnb menyediakan tuan rumah dengan perlindungan insurans udara, yang termasuk $ 1 juta dalam insurans liabiliti, $ 1 juta dalam perlindungan kerosakan, perlindungan kerosakan haiwan, perlindungan pembersihan yang mendalam, perlindungan kerugian pendapatan, dan tingkap 14 hari di mana tuan rumah dapat melaporkan kerosakan. Ini dapat meyakinkan bagi mereka yang sedang mempertimbangkan untuk menganjurkan tetamu di rumah mereka melalui Airbnb tetapi gugup tentang harta benda mereka yang menanggung kerosakan atau secara peribadi yang didakwa oleh tetamu.

Hos boleh menguruskan tempahan mereka dari laman web Airbnb dan menggunakan fungsi pemesejan untuk berkomunikasi dengan tetamu tanpa memberikan butiran peribadi mereka. Terdapat beberapa cara untuk tuan rumah menerima pembayaran, termasuk pemindahan bank, PayPal, kad debit prabayar Payoneer, dan Western Union; Kaedah yang tepat boleh berbeza -beza bergantung pada lokasi tuan rumah. Hos akan menerima pembayaran 24 jam selepas masa daftar masuk yang dijadualkan tetamu mereka.

Bayaran dan Kos Tempahan Airbnb

Berapakah yuran dan kos Airbnb? Sebagai tambahan kepada kos setiap malam penginapan, tetamu akan dikehendaki membayar yuran pembersihan, yuran perkhidmatan, dan cukai. Yuran pembersihan direka untuk menampung kos membersihkan harta benda setelah tetamu telah meninggalkan dan akan berubah dari tuan rumah ke tuan rumah. Bayaran perkhidmatan ditetapkan oleh Airbnb dan sama ada berpecah antara tuan rumah dan tetamu atau dibayar sepenuhnya oleh tuan rumah. Sekiranya berpecah, tetamu akan membayar 14.2 peratus atau kurang daripada jumlah tempahan (kurang yuran dan cukai Airbnb), dan tuan rumah akan membayar sekitar 3 peratus. Yuran perkhidmatan tuan rumah cenderung berkisar antara 14 dan 16 peratus daripada subtotal tempahan. Jumlah cukai yang dibayar bergantung kepada lokasi harta. Oleh kerana Airbnb mempunyai tuan rumah di lebih daripada 220 negara, disarankan agar tetamu memeriksa keperluan cukai sebelum membuat tempahan. Para tetamu dari beberapa negara akan dikehendaki membayar cukai nilai tambah, atau VAT, dalam tempahan mereka sebagai tambahan kepada cukai tempatan di lokasi tuan rumah.

Para tetamu mungkin menemui beberapa yuran tambahan, termasuk yuran tetamu tambahan dan deposit keselamatan; Walau bagaimanapun, tidak semua tuan rumah mengenakan bayaran ini. Bayaran tetamu tambahan boleh ditambah sebaik sahaja tempahan melebihi sebilangan tetamu. Sesetengah tuan rumah boleh mengenakan deposit keselamatan; Tuan rumah ini dikehendaki dengan jelas menyampaikan terma dan syarat deposit kepada tetamu semasa proses tempahan. Hos yang tidak mempunyai keperluan deposit keselamatan perlu melalui pusat resolusi Airbnb untuk meminta pembayaran balik dari tetamu yang menyebabkan kerosakan semasa penginapan.

Airbnbs selamat?

Keselamatan adalah kebimbangan yang sah semasa melancong, dan terutama bagi tetamu yang menginap di rumah orang asing dan bukannya di sebuah hotel. Ramai orang bertanya, "Adakah Airbnb selamat untuk tuan rumah dan tetamu?"Airbnb mengiktiraf kebimbangan ini dan mengambilnya dengan serius melalui beberapa langkah keselamatan.

Syarikat menggunakan analisis ramalan dan pembelajaran mesin untuk menilai setiap penyenaraian untuk risiko sebelum membenarkan tuan rumah menyenaraikan harta di laman web. Airbnb juga menjalankan pemeriksaan latar belakang pada tuan rumah dan tetamu di U.S., dan memeriksa mereka terhadap pengawal selia, pengganas, dan sekatan sekatan di seluruh dunia. Para tetamu juga boleh melaporkan penyenaraian melalui laman web dan aplikasi jika mereka menyinggung perasaan, kelihatan seperti penipuan, atau tidak tepat atau tidak betul. Di samping itu, perlindungan airbnb Airbnb termasuk garis keselamatan 24 jam yang boleh digunakan oleh tetamu untuk memanggil ejen terlatih khas jika mereka merasa tidak selamat semasa mereka menginap.

Untuk membantu mempromosikan keselamatan dalam setiap harta tuan rumah, Airbnb menawarkan bengkel keselamatan kepada tuan rumah untuk menggalakkan mereka berkongsi maklumat tempatan yang penting dengan tetamu. Syarikat itu juga akan memberikan asap percuma dan pengesan karbon monoksida kepada mana -mana tuan rumah yang mahukan satu. Para tetamu boleh menyemak semula maklumat penyenaraian untuk melihat sama ada harta itu mempunyai ciri-ciri seperti penggera asap, pemadam kebakaran, atau sistem keselamatan rumah.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Ulasan Airbnb

Airbnb umumnya menerima ulasan bercampur untuk platformnya. Aplikasi ini mempunyai penarafan keseluruhan 4.8 dari 5 di Apple App Store dan 4.5 di Google Play. Pengulas menyukai hakikat bahawa aplikasi itu intuitif dan mudah digunakan, walaupun sesetengah pelanggan melaporkan pengalaman negatif dengan tuan rumah dan kesukaran untuk mencapai wakil khidmat pelanggan. Airbnb mempunyai penarafan keseluruhan yang agak rendah 1.4 daripada 5 di Trustpilot dengan pelanggan melaporkan masalah dengan tuan rumah dan pembatalan minit terakhir; Walau bagaimanapun, yang lain melaporkan pengalaman positif dengan tuan rumah dan perkhidmatan pelanggan. Syarikat mempunyai penarafan 3.1 dari 5 mengenai urusan pengguna, sekali lagi dengan beberapa pelanggan yang melaporkan pengalaman buruk dengan tuan rumah mereka dan perkhidmatan pelanggan Airbnb dan yang lain melaporkan sebaliknya.

Apabila membaca ulasan di laman web ini, penting bagi pelanggan untuk mengingati bahawa orang biasanya lebih cenderung untuk meninggalkan semakan selepas pengalaman negatif daripada yang positif, jadi mereka akan ingin mengambil ulasan ini dengan sebutir garam dan bukan hanya bergantung pada mereka membuat keputusan. Selain itu, penting untuk membuat perbezaan antara ulasan untuk tuan rumah individu dan airbnb sebagai sebuah syarikat, kerana mereka bukan entiti yang sama.

Meletakkan Airbnb ke ujian

Saya menggunakan Airbnb untuk menempah perjalanan 4 hari ke Michigan Utara dengan pasangan saya dan dua anak kecil kami semasa percutian musim panas kami. Setelah menggunakan Airbnb untuk perjalanan masa lalu, saya mempunyai pemahaman yang baik tentang cara menggunakan platform untuk mencari tempat yang sempurna untuk saya dan keluarga saya untuk tinggal semasa percutian musim panas kami. Saya mencari rumah 2-bilik tidur dengan perabotan mudah dan tidak ada tangga atau bahaya lain untuk anak-anak saya jatuh atau pergi. Ia juga perlu mempunyai dapur yang lengkap untuk membolehkan kita memasak makanan kita sendiri untuk menjimatkan wang, dan bilik mandi dengan tab mandi sejak anak saya belum cukup mandi. Akhirnya, saya mahukan tempat yang terletak berhampiran Pulau Mackinac, kerana matlamat utama perjalanan kami adalah untuk mengambil feri dan menghabiskan sehari di pulau itu. Airbnb mempunyai beberapa pilihan yang sesuai dengan keperluan saya; Saya dapat menggunakan fungsi carian mudah untuk mencari tempat yang sempurna, menempahnya dengan klik mudah, dan berkomunikasi dengan mudah dengan tuan rumah melalui aplikasi.

Mencari Penyenaraian

Terdapat dua cara utama untuk mencari penyenaraian di Airbnb. Sekiranya anda mengetahui tarikh perjalanan anda dan lokasi yang anda ingin tinggal, anda boleh memasukkan maklumat tersebut bersama -sama dengan bilangan tetamu dan mengembalikan puluhan (atau beratus -ratus) penyenaraian yang memenuhi kriteria asas anda. Jika anda fleksibel pada tarikh dan lokasi, anda boleh menyemak imbas kategori seperti "tasik," "kabin," "rumah -rumah," dan "pemandangan menakjubkan."Terdapat juga pilihan untuk mencari di rantau atau memilih" Saya fleksibel "di kotak teks" Destinasi Carian ". Ini adalah cara yang menyeronokkan untuk meluangkan masa walaupun anda tidak merancang perjalanan-yang tidak suka melihat rumah atau rumah dengan pemandangan yang luar biasa di lokasi eksotik? Ia juga membolehkan pengguna untuk menemui tempat baru-jika penyenaraian cukup menarik, siapa yang mengatakan bahawa anda tidak akan merancang perjalanan di tempat itu di tempat itu?

Oleh kerana saya tahu tarikh dan lokasi kami, saya memasuki mereka di bar carian bersama dengan bilangan tetamu kami dan mengklik "Cari."Halaman hasil carian menunjukkan 378 rumah yang sesuai dengan keperluan asas saya. Airbnb menganjurkan hasil cariannya dengan menunjukkan penyenaraian di sebelah kiri skrin dan peta di sebelah kanan, jadi tetamu dapat melihat lokasi anggaran setiap harta yang mereka sedang mempertimbangkan. Di aplikasinya, peta muncul di bahagian atas skrin dan penyenaraian di bahagian bawah. Dari sini, saya menggunakan penapis untuk menyatakan bahawa saya sedang mencari tempat yang bertentangan dengan bilik peribadi atau kongsi, sekurang-kurangnya dua bilik tidur, dapur, dan akses Wi-Fi. Ini menyempitkan hasil saya ke 276 rumah-masih sedikit untuk menyaring.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Sebagai tetamu menatal melalui penyenaraian yang ada, mereka akan melihat sebutan seperti "Superhost" dan "Rare Find," yang dapat membantu memberi mereka idea yang lebih baik tentang penyenaraian yang mungkin mereka minat. Mengklik pada penyenaraian akan memuatkan halaman dengan maklumat yang lebih terperinci mengenai penyenaraian itu, termasuk foto, kemudahan yang tersedia, dan kos untuk tinggal di sana. Ini juga di mana tetamu dapat membaca ulasan setiap penyenaraian dan tuan rumah. Dari halaman penyenaraian, tetamu mempunyai pilihan untuk berkongsi penyenaraian di media sosial atau melalui mesej atau e -mel, atau mereka dapat menyimpan penyenaraian ke senarai keinginan. Sekiranya menyimpan ke senarai keinginan, tetamu boleh membuat yang baru atau menyimpan ke yang ada. Saya menyimpan beberapa penyenaraian dari carian saya ke senarai keinginan baru supaya saya dapat meninjau semula mereka kemudian. Saya juga menghantar beberapa penyenaraian kepada pasangan saya melalui mesej teks supaya dia dapat menyemaknya pada masa lapangnya dan beritahu saya apa yang difikirkannya.

Menempah penginapan

Selepas kami menyemak setiap penyenaraian dengan lebih terperinci sebagai keluarga, kami menetap di sebuah rumah yang terletak di tepi tasik dengan pemandangan Lake Huron yang tidak terkawal. Tuan rumah itu ditetapkan sebagai superhost, yang bermaksud mereka berpengalaman dan mempunyai penilaian yang tinggi yang menunjukkan mereka komited untuk menyediakan tetamu dengan pengalaman positif ketika mereka tinggal di rumah mereka. Terdapat lebih sedikit ulasan daripada yang saya lihat pada penyenaraian lain, tetapi maklumat mengenai rumah dan hakikat bahawa tuan rumah mempunyai status superhost membuat saya yakin bahawa ini akan menjadi tempat yang baik untuk tinggal.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Untuk menempah, tetamu pertama perlu mempunyai akaun Airbnb. Untuk ini, mereka perlu memberikan beberapa maklumat peribadi termasuk ID kerajaan, yang akan digunakan oleh Airbnb untuk mengesahkan identiti mereka dan melakukan pemeriksaan latar belakang yang diperlukan. Sesetengah tuan rumah memerlukan tetamu untuk mempunyai ID kerajaan yang disahkan sebelum mereka dibenarkan tinggal di rumah mereka; Dalam kes ini, Airbnb akan memberikan tuan rumah dengan nama pertama dan status pengesahan tetamu, tetapi semua maklumat lain akan tetap peribadi.

Oleh kerana saya sudah mempunyai akaun Airbnb, saya dapat hanya menyemak semula tarikh untuk penginapan saya dan klik "Rizab."Itu mengarahkan saya ke halaman pengesahan di mana saya sekali lagi boleh mengesahkan tarikh dan bilangan tetamu, lihat jumlah kos untuk penginapan saya termasuk cukai dan yuran, dan pilih cara membayar (sama ada sepenuhnya, atau bahagian sekarang dan sebahagiannya kemudian ). Saya memilih untuk membayar sepenuhnya, walaupun saya menghargai mempunyai dua pilihan kerana ia cukup banyak wang untuk membayar sekaligus.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Selepas membuat tempahan, saya menerima e -mel pengesahan dan e -mel berasingan dengan resit saya dalam beberapa minit. Saya juga menerima mesej dari tuan rumah keesokan harinya, berterima kasih kepada saya untuk tempahan saya, bertanya sama ada saya mempunyai sebarang pertanyaan sebelum ketibaan, dan memberitahu saya bahawa mereka akan berhubung sebelum tarikh ketibaan kami dengan senarai kemudahan. Ini adalah sentuhan yang bagus yang saya tidak jangkakan.

Semasa dan selepas penginapan

Kira-kira seminggu sebelum tarikh ketibaan kami, saya menerima e-mel dari Airbnb yang mengingatkan saya pada tarikh daftar masuk kami. E-mel juga termasuk maklumat asas mengenai harta benda, termasuk alamat, butiran daftar masuk, senarai kemudahan, dan pautan untuk mengklik mesej hos dengan sebarang pertanyaan. Mendapatkan maklumat ini terlebih dahulu dihargai kerana ia membenarkan saya merancang perjalanan kami terlebih dahulu dan bukannya bergegas untuk merancang laluan sehari atau dua sebelum kami pergi.

Pada waktu pagi, saya merosakkan tuan rumah kami untuk bertanya sama ada terdapat butiran terakhir untuk mengetahui. Saya menerima respons dengan cepat dengan beberapa maklumat lanjut mengenai cara mencari harta dan cara menggunakan sistem keselamatan dan kunci pintar di pintu. Ini sangat membantu dan dibenarkan masuk untuk berjalan lancar. Semasa kami tiba, harta itu betul -betul seperti yang kami harapkan dari maklumat penyenaraian dan foto. Kami seronok meneroka harta benda dan menjelajah ke tasik untuk mengumpul batu dan menonton bot berlalu.

Kami tidak mempunyai masalah dengan penginapan kami, jadi tidak perlu berkomunikasi dengan tuan rumah kami, tetapi saya yakin bahawa saya akan dapat menghantar mesej dengan cepat dan mudah melalui aplikasi jika diperlukan. Setelah memeriksa, saya meragut tuan rumah untuk mengucapkan terima kasih atas penginapan yang indah dan memberitahu mereka bahawa kami telah memeriksa, dan sekali lagi mendapat sambutan cepat mengucapkan terima kasih kerana memilih harta mereka.

Pada hari yang sama, Airbnb menghantar e -mel kepada saya meminta saya meninggalkan ulasan untuk tuan rumah kami. Oleh kerana kami memandu 7 jam pulang, saya tidak dapat meninggalkan semakan dengan segera. Kemudian pada hari itu, saya menerima e -mel lain yang memaklumkan kepada saya bahawa tuan rumah telah menulis ulasan untuk saya dan sekali lagi mendorong saya untuk menulis ulasan dengan baik. E -mel memberitahu saya bahawa sebaik sahaja saya menulis ulasan, saya akan dapat membaca ulasan tuan rumah saya (atau, sebagai alternatif, saya dapat membaca ulasan selepas 2 minggu). Saya meninggalkan ulasan positif mengenai penginapan kami dan menerima e -mel dengan butiran ulasan yang ditulis oleh tuan rumah untuk saya. Secara keseluruhannya, proses semakan itu mudah, dan ulasan saya muncul di laman web ini dengan cepat.

Foto: Airbnb.com / Catherine Hiles

Pengalaman keseluruhan saya dengan Airbnb adalah positif, dari mencari harta untuk membuat tempahan dan menginap. Kedua -dua laman web dan aplikasi Airbnb mudah digunakan, dan saya menghargai bahawa saya dapat menyimpan senarai kegemaran saya ke senarai keinginan untuk dikaji kemudian dan berkongsi penyenaraian kegemaran saya dengan pasangan saya. Saya juga menghargai komitmen Airbnb untuk keselamatan-sementara mungkin kelihatan sedikit melampau bagi para tetamu yang dikehendaki mengemukakan ID kerajaan mereka ketika membuat akaun, ini membantu Airbnb melindungi tetamu dan tuan rumah dan membuat mereka lebih selamat. Keselamatan adalah kebimbangan besar ketika melakukan perjalanan dengan keluarga saya, dan menempah dengan Airbnb selalu meyakinkan ketika datang ke keselamatan kami.

Ulasan Penyenaraian Airbnb oleh Pelanggan

Bagaimana ulasan Airbnb berfungsi? Pelanggan juga mempunyai peluang untuk meninggalkan semakan harta. Mereka yang tertanya -tanya bagaimana untuk meninggalkan ulasan di Airbnb akan gembira mengetahui bahawa syarikat itu menjadikannya sangat mudah dengan menghantar peringatan e -mel setelah penginapan itu berakhir. Ulasan ini boleh berbeza secara liar bergantung kepada harta dan pengalaman individu. Secara amnya dalam kepentingan terbaik tuan rumah untuk menyediakan tetamu dengan pengalaman positif supaya mereka akan meninggalkan semakan yang baik tentang penginapan mereka; Kajian yang lebih positif mempunyai harta benda, semakin besar kemungkinan untuk mendapatkan lebih banyak tempahan. Di samping itu, jika skor keseluruhan tuan rumah ialah 4.8 ke atas dan mereka memeriksa beberapa kotak tambahan, mereka boleh menerima jawatan superhost, yang bermaksud mereka telah terbukti boleh dipercayai, responsif, dan boleh dipercayai. Ulasan tetamu boleh menjadi cara yang baik untuk tetamu masa depan yang berpotensi untuk mengukur sama ada harta akan sesuai dengan keperluan mereka. Membaca ulasan tuan rumah Airbnb dan ulasan tetamu juga boleh membantu pelanggan menentukan potensi perangkap harta yang tidak disebutkan dalam butiran penyenaraian, seperti kekurangan penerimaan sel, peralatan memasak terhad, atau tuan rumah yang tidak membantu atau tidak responsif.

Tuan rumah yang menerima ulasan negatif dari tetamu boleh memilih untuk memberi respons kepada ulasan untuk mengucapkan terima kasih kepada tetamu atas maklum balas mereka dan menjelaskan bagaimana mereka akan atau menangani kebimbangan tetamu. Ini adalah cara yang berguna bahawa tuan rumah dapat menunjukkan tetamu masa depan bahawa mereka mengambil maklum balas dengan serius dan peduli terhadap tetamu mereka yang mempunyai pengalaman positif ketika tinggal di harta mereka. Oleh kerana tidak ada cara untuk tuan rumah untuk menyembunyikan ulasan negatif pada penyenaraian mereka, itu adalah untuk kepentingan terbaik mereka untuk bertindak balas dengan cara yang mesra. Hos juga boleh memilih untuk menawarkan bayaran balik penuh atau separa jika mereka berfikir yang diperlukan.

Sekiranya tuan rumah dapat membuktikan bahawa tetamu melanggar dasar, seperti mendedahkan lokasi tepat harta itu, mereka mungkin dapat mendapatkan semakan yang dikeluarkan dengan menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Airbnb. Hos juga boleh melaporkan kepada tetamu Airbnb yang tidak teratur, kasar, atau tidak menghormati harta mereka untuk membantu syarikat mencegah tuan rumah masa depan daripada berurusan dengan tetamu yang buruk.

Tuan rumah dan tetamu yang tertanya -tanya bagaimana untuk melihat ulasan mereka di Airbnb hanya perlu log masuk ke laman web dan pergi ke tab "Ulasan". Di sini, mereka akan dapat melihat ulasan yang mereka terima dan ditulis, serta maklum balas peribadi yang mereka terima dari tuan rumah atau tetamu berikutan penginapan.

Laman web seperti Airbnb untuk dipertimbangkan

Airbnb mempunyai monopoli dalam industri sewa percutian dan sering dinamakan salah satu laman sewa percutian terbaik, tetapi ada beberapa alternatif. Salah satu yang paling terkenal ialah VRBO, yang hanya menawarkan rumah persendirian untuk disewa tanpa pilihan untuk bilik bersama atau swasta-ini boleh menjadi pro atau con bergantung kepada keperluan pelanggan. Sama dengan fungsi senarai kehendak Airbnb, VRBO menawarkan papan perjalanan di mana pelanggan dapat menyimpan penyenaraian kegemaran mereka. Juga seperti Airbnb, pelanggan VRBO boleh melayari penyenaraian mengikut kategori, termasuk rumah pantai, rumah mesra haiwan, dan rumah yang lebih besar dengan tiga atau lebih bilik tidur. Kerana VRBO hanya menyenaraikan rumah persendirian, harga dan yuran mungkin lebih tinggi daripada yang ada di Airbnb.

Pelancong pilihan lain yang mungkin dipertimbangkan ialah melihat laman web tempahan hotel. Expedia dan tempahan.Ulasan com umumnya positif, menjadikan laman web ini alternatif yang baik untuk Airbnb atau VRBO. Walaupun hotel sangat berbeza dari sewa rumah percutian peribadi, mereka menawarkan kemudahan yang berbeza-beza yang sesuai dengan keperluan pelancong yang lebih baik daripada yang termasuk dalam penginapan rumah persendirian, seperti restoran dan bar di tempat, kemudahan senaman, kolam renang, dan perkhidmatan concierge. Menginap di sebuah hotel boleh menjadi lebih banyak perkhidmatan penuh atau sebahagiannya termasuk daripada tinggal di harta tanah Airbnb, yang mungkin menjadi pilihan yang lebih baik bergantung pada keutamaan pengembara.

Sekiranya anda menempah melalui Airbnb?

Dengan begitu banyak pilihan ketika datang ke penginapan percutian, mengapa seseorang memilih Airbnb di atas salah satu pesaingnya? Untuk memulakan, Airbnb mempunyai pelbagai jenis penginapan, termasuk rumah persendirian, bilik bersama atau persendirian, berkemah atau khemah, katil dan sarapan, dan hotel butik. Ini bermakna ada penyenaraian yang sesuai dengan sesiapa sahaja, sama ada mereka ingin tinggal di tempat di luar di kabin persendirian atau di rumah bersama di pusat bandar besar.

Fungsi laman web dan aplikasi juga merupakan ciri positif, kerana pelanggan dapat mencari rumah percutian dalam pelbagai cara-atau bahkan hanya melayari bersenang-senang jika mereka tidak berniat untuk melancong.

Walaupun ulasan di laman pihak ketiga bercampur, pelanggan boleh menggunakan ulasan penyenaraian Airbnb untuk mendapatkan idea yang lebih baik sama ada rumah akan memenuhi keperluan percutian mereka. Airbnb tidak mengeluarkan ulasan negatif melainkan jika tuan rumah dapat membuktikan bahawa tetamu melanggar terma dan syarat laman web, jadi pelanggan dapat merasa yakin bahawa ulasan adalah tepat dan telus ketika mereka melayari penyenaraian di Airbnb.

Secara keseluruhan, Airbnb menawarkan laman web dan aplikasi tempahan yang mudah digunakan dengan pelbagai penyenaraian yang humongous untuk pelanggan dipilih. Walaupun sesetengah tetamu mungkin mempunyai pengalaman negatif dengan tuan rumah dan hartanah, Airbnb melakukan yang terbaik untuk memastikan penyenaraiannya tepat dan tetamu dan tuan rumah kedua -duanya dirawat dengan maruah dan penghormatan. Di samping.

Kami secara bebas mengkaji perkhidmatan ini dengan menimbang tuntutan syarikat terhadap pengalaman pertama dengan para profesionalnya. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh faktor -faktor seperti francais, kesilapan manusia, dan banyak lagi, sila ambil perhatian bahawa pengalaman individu dengan syarikat ini mungkin berbeza.